Hurikán Milton prednedávnom zasiahli Disney’s Yacht a Beach Club Resorts a priniesol so sebou unikátnu situáciu pre jeho návštevníkov. Ako sa búrka blížila, očakávania bola zmiešané, no skúsenosti ukázali silu a prispôsobivosť Disneyho služieb. Tieto služby nielenže čelili výzvam, ktoré hurikán priniesol, ale aj poskytli osviežujúce útočisko pre hostí.
Po príchode na Beach Club v pondelok bola atmosféra nabitá očakávaním. Mnohí hostia si boli vedomí hrozby hurikánu, avšak dopad búrky bol zatiaľ neistý. Okolo rezortu bolo rozložených niekoľko pieskových vriec, pozorne umiestnených ako preventívne opatrenie. Zaujímavé bolo, že namiesto paniky vládla medzi hosťami a personálom pocit kolektívnej pokoja.
Moja rodina a ja sme sa rozhodli sledovať, ako Disney zareaguje, a boli sme príjemne prekvapení prípravami, ktoré mali v pláne. Počas dní pred búrkou bola komunikácia zo strany Disney chvályhodne proaktívna. Hotelový personál pravidelne relayed aktualizácie o uzatvorení parkov a dostupných službách. Táto transparentnosť nás upokojila a premenila situáciu, ktorá mohla byť stresujúca, na príležitosť zažiť odolnosť tímu Disney.
Keď prišla streda, parky sa rozhodli pre predčasné uzatvorenie, čo bolo určite v najlepšom záujme bezpečnosti hostí. Strávili sme ráno v Animal Kingdom, kde pokojná atmosféra predstavovala nezvyčajný, ale vítaný kontrast k obvyklej živej atmosfére. Ticho nám umožnilo mať intímne stretnutie so zvieratami, najmä v oblasti pozorovania goríl, ktorá sa ukázala ako jeden z vrcholov našej cesty.
Obed v reštaurácii Tiffin’s bol ďalším príjemným prekvapením. Reštaurácia, zvyčajne rušná, sa zdala ako naše vlastné súkromné útočisko. Pomalé tempo obsluhy, s len niekoľkými zákazníkmi, umožnilo mojej rodine vychutnať si pomalé jedlo – tak zriedkavé v tomto často rýchlo sa meniacom prostredí. Avšak, táto pokojná atmosféra bola mierne narušená pocitom núdze vrátiť sa do hotela pred príchodom búrky.
Náš dezert balený do krabičky nám slúžil ako príjemná pripomienka toho, čo sme mohli zažiť vo svetle hrozby búrky. Po uzatvorení parku sme sa vrátili späť na Beach Club a cítili sme inšpirujúcu energiu. Vo vnútri rezortu sa prejavila Disneyho podpísaná pohostinnosť, ktorá svietila aj v ťažkých časoch. Členovia personálu, ktorí sa dobrovoľne rozhodli ostať na mieste, vytvorili teplé a vítané prostredie.
Živá lobby bola plná aktivity – remeselné stoly, tančné párty a vystúpenia postavičiek udržovali deti zabavené. Kým mnohé letoviská by mohli zvoliť potlačenú atmosféru počas hurikánu, Disneyho rozhodnutie udržať operácie vo vysokých obrátkach bolo pozoruhodné. Existujúce rezervácie v reštauráciách rezortu, vrátane našej rezervácie v Cape May Cafe, boli dodržané.
Aj keď vonku hučali vetry búrky, našli sme sa vychutnávajúcim si príjemnú večeru, sprevádzanú smiechom a dobrým duchom. Keď hurikán Milton ustúpil, jeho dualita sa stala jasnou: na jednej strane moje bezprostredné okolie na Beach Club sa cítilo relatívne pokojne a nezmenene, zatiaľ čo širšie správy naznačili, že mnohí čelili významným výzvam po celom Slnečnom štáte.
Tento ostrý kontrast namaľoval dojímavý obraz odolnosti. Po búrke nastal pocit uvoľnenia, s malým viditeľným poškodením, okrem roztrúsených listov a malého zrážkového vody pri volejbalovom ihrisku, naša dovolenka pokračovala s minimálnym prerušením. Elektrina zostala počas celej doby zapnutá, čo nám umožnilo zostať v kontakte.
Oddanosť personálu, spolu s malými komfortmi, ktoré nám boli poskytnuté, posilnili myšlienku, že magické zážitky sa môžu stále objaviť, aj v pokúšajúcich okolnostiach. Spätným pohľadom na našu skúsenosť počas hurikánu Milton svedčí o Disneyho oddanosti blahu hostí a kúzlu jeho miest.
Proaktívny prístup personálu, neochvejný dôraz na pohostinnosť a schopnosť vytvoriť nezabudnuteľné zážitky, aj počas búrky, na nás zanechali trvalý dojem. Kým prírodné katastrofy môžu narušiť a zmeniť plány, reakcia Disneyho ukázala, že pozitívnosť môže prevládnuť aj v tých najistotnejších časoch. Moje srdce patrí tým, ktorých hurikán zasiahol, ale pre nás na Disney’s Beach Club to bola nezabudnuteľná rodinná dovolenka, charakterizovaná teplom, kreativitou a odolnosťou.