Avoya Travel, zaradená na 36. miesto v Power Liste magazínu Travel Weekly, sa chystá na revolúciu v oblasti rezervácie cestovania prostredníctvom uvedenia inovatívneho rezervačného systému. Ten umožňuje spotrebiteľom rezervovať si svoje plavby samostatne. Tento projekt nielenže zvyšuje zapojenie používateľov, ale aj zjednodušuje celý proces. Rezervácie sú automaticky smerované do siete nezávislých cestovných poradcov Avoya. Táto nová funkcia, známa ako Avoya Live Bookings engine, predstavuje významný prídavok k existujúcemu portfóliu nástrojov na generovanie zákazníckych vedení, ktoré zahŕňa aj Live Leads a Smart Leads.
V priebehu posledných rokov zažil cestovný priemysel dynamickú zmenu v tom, ako spotrebitelia preferujú rezerváciu svojich dovoleniek. Stále častejšie si cestovatelia žiadajú viac praktického ovládania nad svojimi cestovnými plánmi, pričom si zároveň cenia odborné znalosti skúsených poradcov. Co-CEO Jeff Anderson počas tlačovej konferencie zdôraznil proaktívny prístup Avoya, keď uviedol: „Vedúce pozície sú skvelé, ale pýtali sme sa sami seba, ‚Čo je lepšie?’“ Tento prístup odráža celkové nepokoje v branži s tradičnými modelmi a potrebu inovácie na splnenie očakávaní zákazníkov.
Možnosti rezervácie pre spotrebiteľov
Zavedením Avoya Live Bookings engine majú spotrebitelia plný prístup k rezervácii prostredníctvom stránky AvoyaTravel.com, čo im poskytuje príležitosti na výnimočné cestovné usporiadania. Anderson tiež zdôraznil rozvoj tohto nástroja, pričom konštatoval, že napriek tomu, že je ešte v beta teste, už od svojho vzniku v auguste vygeneroval tržby presahujúce 600 000 dolárov. Toto ilustruje sľubný štart a naznačuje vysoký dopyt po flexibilnejších riešeniach rezervácií v oblasti plavieb.
Po uskutočnení rezervácie pomocou nového systému je táto rezervácia odovzdaná jednomu z nezávislých kontraktorov Avoya. Títo poradcovia nielenže dostanú podiel na provízii, ale zohrávajú aj kľúčovú úlohu pri zlepšovaní zákazníckej skúsenosti, pomáhajú so spotrebiteľkým vzdušným cestovaním, cestovným poistením a ubytovaním v hoteloch. Tento prístup vytvára jedinečnú synergiu medzi technológiou a personalizovanou službou, čo poradcami umožňuje udržiavať trvalé vzťahy so svojimi klientmi pre budúce cestovné potreby.
Anderson poznamenal, že tento systém má obrovský potenciál, keď zdieľal informáciu o jednej z väčších rezervácií, ktorá dosiahla 13 000 dolárov. Takéto čísla podčiarkujú ziskovosť pre Avoya aj jej nezávislých poradcov, čím vytvárajú lukratívne príležitosti, ktoré by mohli preformovať spôsob, akým poradcovia interagujú s hodnotnými klientmi. Avoya tiež zohľadňuje strategický posun vo svojej stratégii náboru cestovných poradcov. Doteraz sa agentúra zameriavala na zapájanie nováčikov, ale v súčasnosti nastáva viditeľný posun k privádzaniu skúsených profesionálov.
Program Elite 100
Program Elite 100 ponúka atraktívne stimuly pre skúsených poradcov, čo im umožňuje získať 100 % provízie od vlastných klientov, zatiaľ čo si zachovávajú mesačný poplatok za predpísané zdroje generovania zákazníkov. Avoya tiež motivuje najlepších producentov bonusom 5 000 dolárov za rýchly začiatok, čo preukazuje jej záväzok podporiť silnú sieť poradcov. Tieto zmeny sú znakom reagovania Avoya na trh, kde provízie vzrástli o 32 % od začiatku roka v celej jej sieti a o 44 % medzi agentúrami Elite 100.
Keď sa Avoya Travel chystá osláviť svoje 60. výročie, spoločnosť sa nachádza na čele meniacich sa trendov v cestovaní. Zavedenie Avoya Live Bookings engine je príkladom jej záväzku voči inováciám a dôkazom prebiehajúcej transformácie v spôsobe, akým sa ľudia zapájajú do plánovania ciest. Umožnením spotrebiteľom prevziať vedenie vo svojej rezervácii a zároveň posilnením poradcov, Avoya redefinuje zážitok z rezervácie plavieb, čím zaistí, aby bol pre všetky zúčastnené strany čo najpríjemnejší a obohacujúci. Tento mix technológie a osobného prístupu naznačuje jasnú budúcnosť pre Avoya Travel, ako sa naďalej prispôsobuje a prosperuje v neustále sa meniacom trhu.