Od nepamäti, keď sa rodiny ubytúvajú v hoteloch, ich deti sú často privítané predvídateľným súborom vybavenia: klasickými omaľovankami, roztomilými, avšak často nevhodne padnúcimi županmi a plyšovými hračkami, ktoré zvyčajne zdobia logá hotelov. Hoci tieto produkty majú svoju príťažlivosť, často nedokážu poskytnúť zapojenie a zážitky, ktoré podporujú vzrušenie a spojenie. Vnímajúc túto medzeru v pohostinskom priemysle, vznikla konzultantská firma Wanderland, ktorá má sídlo v Londýne a snaží sa transformovať spôsob, akým hotely vychádzajú v ústrety mladším hosťom.
Tím Wanderland sa väčšinou skladá z profesionálov z oblastí mimo pohostinstva – konkrétne z sektorov zameraných na hračky, dizajn hier a vzdelávanie. Spoluzakladatelia Saar Shai a Alicia Zur-Szpiro vidia príležitosť pre hotely, najmä v mestských oblastiach, oslobodiť sa od stagnujúceho prístupu k službám pre deti. Shai poukazuje na to, že mnohé hotely trpia „myopiou“, čo znamená, že často nedokážu myslieť mimo tradičných hraníc toho, čo by deti mohli obľubovať.
Nový detský hotelový report
Prípravovaný Kids Hospitality Report, ktorý Wanderland plánuje predstaviť, má slúžiť ako osveta pre hoteliérov a ponúknuť im myšlienky inšpirované rôznymi úspešnými modelmi v detskom priemysle. V príkladne z ich inovačného prístupu, Wanderland navrhuje nedigitálny vernostný program špeciálne prispôsobený deťom. Shai vyjadruje obdiv nad tým, že takáto iniciatíva bola v pohostinstve do veľkej miery prehliadaná. Jeho koncept zahŕňa dávanie deťom zbierateľných žetónov, ktoré môžu vymeniť za prekvapenia počas svojho pobytu alebo na budúce návštevy.
Inovatívny prístup s myšlienkou zbierky
Inšpirujúc sa klasickou stolnou hrou Monopoly, Shai verí, že vybaviť deti pocitom „meny“ – v podobe týchto žetónov – môže vytvoriť zaujímavý a zapamätateľný zážitok, ktorý pretrvá aj po ich odhlásení z hotela. Viac generácií problematická ako mladšie deti, tínedžeri môžu byť notoricky ťažko placení. Wanderland prijíma túto výzvu tak, že využíva technológie na zachytenie ich pozornosti. Jedným z spôsobov, ako to plánujú dosiahnuť, je unikátna aplikácia s názvom Surround – zvukový zážitok, ktorý spája cestovanie s médiami.
Technológia a tínedžeri
Shai naznačuje, že táto aplikácia nemá byť suchým vzdelávacím nástrojom; naopak, je navrhnutá tak, aby sa prispôsobila existujúcim záujmom tínedžerov, ako sú hudba a podcasty, pričom zostáva dostatočne jemná, aby sa nezdala patronizujúca. Toto presné pochopenie tínedžerskej demografickej skupiny podčiarkuje záväzok Wanderlandu efektívne zasiahnuť mladých cestovateľov a komunikovať s nimi jazykom, ktorému rozumejú.
Spoločné rodinné aktivity a video hry
Ďalším kreatívnym aspektom vízie Wanderlandu je jeho zameranie na spoluprácu v rodinnej činnosti, konkrétne v oblasti video hier. Namiesto typického osamelého nastavenia – konzoly v rohu s jedným alebo dvoma ovládačmi – konzultantská firma povzbudzuje hotely, aby vytvorili inkluzívnejšie herné prostredie, ktoré zapojí celú rodinu. Aktivným povzbudzovaním skupinového zapojenia môžu hotely transformovať hranie hier z izolujúceho trávenia času na spoločný zážitok, ktorý posilňuje rodinné putá počas ich pobytu.
Technológia a rodinné zážitky
Hoci rodinné dovolenky tradične zdôrazňujú odpojenie sa od zariadení, Wanderland uznáva, že úplné odstránenie obrazoviek môže odcudziť mladších hostí. Namiesto toho presadzujú vyvážený prístup, ktorý umožňuje rodinám tráviť čas spolu, pričom využívajú technológiu zmysluplným spôsobom. Toto vízia sa nezameriava len na okamžité zážitky počas pobytu v hoteli, ale usiluje sa vytvoriť trvalé spomienky, ktoré si rodiny budú vážiť.
Wanderlandova čerstvá perspektíva na vybavenie hotela priateľské k deťom predstavuje vítanú zmenu v oblasti pohostinstva. Prístupom k rodinnej dovolenke s pohľadom, ktorý sa rodí z skúseností v detských priemysloch, sú pripravení redefine, čo rodiny môžu očakávať od svojich pobytov v hoteloch. Ich inovatívne nápady vyzývajú konvenčné chápanie pohostinstva, čím robia z tejto doby vzrušujúci čas pre rodiny hľadajúce dobrodružstvá, ktoré nie sú len priateľské k rodine, ale skutočne zaujímavé a naplňujúce. Ak si viacej hotelov osvojí tento inovatívny prístup, rodinné cestovanie sa môže stať príjemnejším a obohacujúcejším zážitkom pre všetkých zúčastnených.