V súčasnosti, keď sa cestovný priemysel neustále vyvíja, je výzva pre cestovných poradcov prekročiť svoje hranice a prijať nové prístupy dôležitejšia ako kedykoľvek predtým. Nedávna konferencia CruiseWorld slúžila ako platforma pre lídrov v priemysle, ktorí sa zasadzovali za inovatívne myslenie a diverzifikáciu v praxiach cestovného poradenstva. Témy diskutované na tejto konferencii mali za cieľ motivovať poradcov na to, aby sa odvážili skúmať nové oblasti, ktoré by mohli viesť k rastu podnikania a osobnému úspechu.
Ken Muskat, riaditeľ Scenic Group USA, sa s nadšením obrátil na približne 200 účastníkov konferencie, vyzývajúc ich, aby vystúpili z pohodlia a skúmali nové možnosti. Jeho vlastná cesta v oblasti plavieb je svedectvom o sile prijatia zmien. Po 18-ročnej kariére v Royal Caribbean International sa rozhodol urobiť odvážny krok a presťahoval sa do Číny, aby zahájil SkySea Cruises, pričom cieľovou skupinou bol rastúci čínsky trh. Tento zásadný krok mu spočiatku pripadal ohromujúci, avšak namiesto toho, aby ustúpil, sa prispôsobil a našiel si svoje miesto v novom kultúrnom a prevádzkovom prostredí. To ilustruje hlbokú lekciu pre cestovných poradcov: nepohodlie môže priniesť príležitosti.
Muskatove následné úlohy, vrátane pozície COO v MSC Cruises a neskôr v Scenic Group, zdôrazňujú význam diverzifikácie nielen v produktových ponukách, ale aj v zručnostiach. Vstup do sektorov luxusných oceánskych a riekových plavieb predstavoval pre neho neprebádané územie, avšak prijal výzvu a vyťažil z nej nové poznatky a kompetencie. Záverečná lekcia je jasná: rozšírenie ponúk o luxusné a riekové zážitky môže otvoriť dvere novým trhom a obohatiť portfólio poradcov.
Dôraz na diverzifikáciu je kritický pre dnešných cestovných poradcov, ktorí musia navigovať v konkurenčnom prostredí, kde klienti stále častejšie vyhľadávajú personalizované a unikátne zážitky. Muskat povzbudil účastníkov, aby zvážili predajné stratégie, ako je odporúčanie luxusných služieb, ako sú MSC Yacht Club alebo Norwegian Cruise Line’s The Haven klientom, ktorí obyčajne rezervujú prémiové suity na tradičných plavbách. Tieto drobné úpravy môžu otvoriť dvere k úplne novým klientom a príjmom.
Okrem toho Muskat navrhol inovatívne stratégie na zapojenie jednotlivcov s vysokým čistým majetkom, čo je pre mnohých v profesii často nedosiahnuteľný trh. Organizovanie podujatí na lukratívnych miestach, ako sú súkromné golfové kluby alebo lyžiarske strediská, môže byť prelomové a poskytuje prostredie, ktoré priťahuje solventných klientov, ktorí sú predisponovaní k luxusným zážitkom z cestovania. Muskatove rady podčiarkujú potrebu prístupu k predaju s kreativitou a otvorenou mysľou, pričom redefinujú tradičné metódy získavania klientov.
Sedenia na konferencii CruiseWorld sa tiež vyznačovali bohatými diskusiami, kde poradcovia zdieľali svoje osobné skúsenosti s prekročením svojich komfortných zón. Jedným z pozoruhodných príbehov bola skúsenosť Joanne Parker, 72-ročnej nováčikovej v priemysle, ktorá sa odvážne vrhla do sveta plavieb po strate svojho manžela. Jej dojímavý naratív odráža širšiu pravdu: odolnosť, ktorá je potrebná na prispôsobenie sa zmene, môže osvetliť príležitosti, ktoré boli predtým nepredstaviteľné. Parkerova cesta zdôrazňuje emocionálny aspekt práce cestovného poradcu, pretože sa nejedná iba o predaj balíčkov; ide o pochopenie hlbších príbehov, ktoré cestovanie sprevádzajú.
V odvetví, ktoré je založené na vzťahoch a zážitkoch, rozvíjanie myslenia sústredeného na rast – kde sú výzvy chápané ako príležitosti na učenie – môže posilniť cestovných poradcov. Nie sú zodpovední len za predaj, ale aj za navrhovanie nezabudnuteľných ciest, ktoré transformujú životy. Ako Muskat obhajuje, to si vyžaduje ochotu skúmať, prispôsobovať sa a profesijne sa vyvíjať, aj keď to znamená prekonať neznáme územie. Cestovní poradcovia sú na križovatke potenciálu – mieste, kde by vyskúšanie niečoho nového mohlo viesť k bezprecedentnému rastu a naplneniu. Čerpaním inšpirácie od lídrov v odvetví, ako je Ken Muskat, môžu poradcovia preformulovať svoje perspektívy, prijať zmeny a využiť nové príležitosti na redefinovanie svojich kariér a obohatenie zážitkov svojich klientov. Cesta môže byť plná neistoty, ale odmeny z objavovania neznámeho sú nekonečné, posúvajúc poradcov aj ich klientov do sveta bohatého na dobrodružstvo a objavovanie.