Lufthansa, renomovaná letecká spoločnosť, opäť prekvapila svet letectva svojím odvážnym krokom smerom k integrácii technologických inovácií. Dňa 11. októbra letecká spoločnosť predstavila headsets Meta Quest 3 vybraným pasažierom, ktorí leteli v novom dizajne biznis triedy Airbus A350 Allegris. Týmto krokom sa snaží prvotne obohatiť zážitok z letu, pričom sa odkláňa od tradičných foriem zábavy, ktoré boli na palube dostupné doteraz.
Služba bude spočiatku dostupná iba na troch vybraných trasách, medzi ktorými sú aj populárne lety z Mníchova do San Francisca a Mníchova do Chicaga O’Hare. Tento pilotný program má za cieľ redefinovať spôsob, akým pasažieri interagujú počas svojich letov. Integrovanie týchto headsetov len výnimočne nadobúda rozmer bežnej technologickej novinky; skôr ide o citlivé pochopenie potrieb a očakávaní pasažierov, ktorí túžia po imerzívnejších zážitkoch počas svojich ciest.
Technológia zmiešanej reality funguje v dvoch režimoch: jeden umožňuje používateľom vidieť kombináciu virtuálneho a reálneho sveta, zatiaľ čo druhý ich úplne ponára do digitálneho zážitku. Táto všestrannosť sľubuje pozdvihnúť zážitok cestujúcich, pričom vytvorí most medzi virtuálnym vzrušením a obmedzeniami lietadla. Obsah, ktorý je momentálne k dispozícii na týchto headsetoch, je starostlivo prispôsobený rozličným vkusom a záujmom.
Pasažieri sa môžu tešiť na široké spektrum aktivít, od kinematografických zážitkov, cez vedenú meditáciu, virtuálny šach, až po vzdelávacie podcasty a tematické upútavky na destinácie, do ktorých sa chystajú. Tento inovatívny prístup prekonáva nudné sledovanie filmu a pretvára ho na zážitok, ktorý sa podobá na skutočné kino, čím sa fundamentálne mení kontext zábavy vo vzduchu.
Jednou z najsilnejších stránok tejto technológie je možnosť interakcie so šachovými figúrkami prostredníctvom ruky. Pasažieri môžu vyzvať iného pasažiera na digitálnom šachovom stole s virtuálnymi avatarami, čo pridáva vrstvu súťaživosti a spoločenskej interakcie, čím sa zážitok z letu stáva dynamickejším a zábavnejším. Navyše, upútavky na destinácie vytvárajú predletový vzrušujúci zážitok, keďže transportujú cestujúcich virtuálne k týmto miestam, namiesto toho, aby im len ukazovali statické obrázky.
I keď k súčasnej technológii má prístup len obmedzený počet pasažierov — približne 80 denne — Lufthansa plánuje rozšíriť túto službu, keď získajú viac lietadiel vybavených Allegris. Bjoern Becker, vedúci budúcnosti medzinárodného zážitku v Lufthanse, zdôrazňuje, že letecká spoločnosť sa nesnaží úplne nahradiť tradičné zábavné systémy, ale skôr obohatiť dostupné možnosti. Priznáva, že môže nastať deň, keď sa headsety stanú bežné v celej kabíne, hoci v súčasnosti sa to zdá byť nepravdepodobné.
Tento priekopnícky podnik nie je len o pohodlí alebo novinkách; predstavuje širší posun v tom, ako by letecké spoločnosti mohli využiť technológiu na ziskovosť. Digitálne obchodovanie, ako sú virtuálne testovacie jazdy áut počas letu, ukazuje dvojitú úlohu technológie pri zlepšovaní používateľského zážitku a poskytovaní dodatočných príjmov.
Lufthansa má prístup, ktorý ostro kontrastuje s názormi vyjadrenými vedúcimi pracovníkmi iných leteckých spoločností na priemyselných výstavách. Niekoľko lídrov z odvetvia, vrátane manažéra pre zákaznícky zážitok Delta, Ekrema Dimbiloglu, naznačuje, že tradičné zábavné systémy na sedadlách sú stále v popredí. Dimbiloglu tvrdí, že približne 80 % zákazníkov na letoch Delta pravidelne využíva obrazovky na sedadlách, čo naznačuje silnú dopyt, ktorý nie je ľahko nahraditeľný novými technológiami.
Zatiaľ čo patrí medzi niekoľko entuziastov pre virtuálnu realitu, v odvetví pretrváva znepokojenie o výhodnosti jej využitia počas letov. Riaditelia ako Antonio Fernandez z Aeromexico zdôrazňujú, že aj keď je inovatívna technológia vzrušujúca, pretrvávajúce zvyky pasažierov naznačujú, že systémy na sedadlách zostanú dominantné aspoň ďalšie desaťročie. Shai Weiss, generálny riaditeľ Virgin America, predpokladá nuansovaný vývoj a obhajuje multiobrazovú skúsenosť, ktorá by mohla potenciálne existovať spolu s tradičnými systémami.
Ako inovácie formujú letecký priemysel, iniciatíva Lufthansy v oblasti zmiešanej reality vyvoláva dôležité diskusie o budúcnosti zábavy počas letu. Hoci existuje dôkaz o silnej preferencii tradičných metód angažovanosti, vychádzajúce technológie, ako sú headsety zmiešanej reality, predstavujú krok k zvýšenej interaktivite a potešeniu pasažierov vo vzduchu.