Oceania Cruises a Obnova Cestovného Ruchu po Pandémii

Pandémia COVID-19 zasiahla celý svet a cestovný ruch, najmä oblasť krížových plavieb, zažil bezprecedentný pokles. Od začiatku krízy sa zákaznícke správanie a obchodné modely dramaticky zmenili. Oceania Cruises, pod vedením prezidenta Franka A. Del Ria, preukázala odolnosť a schopnosť prispôsobiť sa v týchto turbulentných časoch. Ako sa sektor krížových plavieb snaží o obnovenie a návrat do normálu, vychádza na povrch zaujímavý a zásadný príbeh o úlohe cestovných poradcov.

V roku 2019 predstavovali rezervácie prostredníctvom cestovných poradcov 70% podielu na trhu. Avšak, táto štatistika sa v roku 2021 dramaticky znížila na len 52%. Avšak, ako ukazujú prognózy, tento trend sa opäť mení a do konca roka 2023 sa očakáva, že poradcovia znova zaujmú svoje významné miesto, ako podrobne uvádza správa „U.S. Cruise Market Report 2023-2027“ od Phocuswright.

Jedným z pozoruhodných aspektov, ktorý prispieva k oživeniu, je efektívne využívanie technológie ze strany cestovných poradcov. Del Rio uznal, že niektorí agenti sa spoliehajú na technologické nástroje, ktoré môžu dokonca prevyšovať tie, ktoré sú k dispozícii priamo cez samotnú plavebnú linku. Táto inovácia je zásadná nielen pre prevádzkovú efektívnosť, ale aj pre zlepšovanie zákazníckych skúseností, čím sú poradcovia umiestnení ako neoceniteľné zdroje v procese rozhodovania o plavbách.

Iniciatívy Oceania Cruises

Oceania plánuje uvedenie interaktívneho Oceania Cruises Academy v roku 2025, ktorého cieľom je posilniť cestovných poradcov pomocou interaktívnych videí a vzdelávacích zdrojov zameraných na značku a jej ponuky. Táto iniciatíva signalizuje záväzok pokračovať v partnerstve a posilňuje dôležitosť udržiavania poradcov informovaných a zapojených.

Rozširovanie flotily a investičné plány

Väčšie zmeny v značke sa udiali, keď Oceania oznámila rozšírenie po dlhšej pauze v raste flotíl. Po jedenástich rokoch bez uvedenia nových lodí sa premiéra Oceania Vista v roku 2023 považuje za začiatok novej fázy investícií. Okrem toho sa plánuje aj uvedenie ďalších plavidiel, vrátane Oceania Allura v júli 2025. Toto rozširovanie odráža agresívnu stratégiu, ktorá sa snaží využiť oživený trh a prilákať klientelu, ktorá túži po prémiových krížových skúsenostiach bez ultra-prémiových cenoviek.

Zachovanie existujúcich zákazníkov je pre akýkoľvek podnik kľúčové, a rast Oceania je indikátorom jej úspechu v pestovaní dlhodobých vzťahov. Scott Kluesner, viceprezident strategických účtov Oceania, zvýraznil, že približne 55% ich hostí má pravdepodobnosť, že sa opäť vydajú na plavbu s Oceania. Táto štatistika podčiarkuje kvalitu služieb a zážitkov, ktoré táto plavebná linka ponúka.

S narastajúcim počtom cestovateľov prichádzajúcich z prémiových liniek, ako sú Virgin Voyages a Viking, je Oceania dobre pozicionovaná na získanie podielu na trhu, pričom ponúka vysoko hodnotné skúsenosti. Cestovný ruch sa naďalej vyvíja po pandémii a Oceania Cruises sa snaží o návrat na výslnie prostredníctvom strategických partnerstiev, technologických inovácií a rozširujúcich sa snáh. Ako sa cestovný poradcovia znovu ujímajú svojej zásadnej úlohy v oblasti krížových plavieb, Oceania ostáva svetlom príležitosti a rastu, pripravená privítať ako skúsených, tak aj nových cestovateľov na svojich plavbách.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Cruise

Articles You May Like

Nové trendy v cestovaní počas sviatočnej sezóny: Spájanie práce a voľného času
Carnival Cruise Line: Zmeny v neskorých večerných jedlách pre lepší zážitok hostí
Pendleton Whisky: Prepojenie Tradície s Inováciou v Svetovom Burbonovom Priestranstve
Modernizácia Letiska John F. Kennedy – Nový Terminál 6

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *