Marriott International sa v súčasnosti nachádza v zložitom prostredí globálneho pohostinstva, ako to zdôraznil generálny riaditeľ Anthony Capuano počas nedávneho vystúpenia na CNBC. Napriek oznámeným prepúšťaniam viac ako 800 zamestnancov na úrovni spoločnosti, firma ukazuje odolnosť, čo dokazuje jej pôsobivé zisky v treťom štvrťroku. Marriott vykázal mierny nárast výnosov na dostupnú izbu (RevPar) na celosvetovej úrovni, čo je kľúčový ukazovateľ na hodnotenie výkonnosti hotelov.
Avšak tento pozitívny trend je v kontraste s 8 % poklesom RevPar konkrétne na čínskom trhu, kde turistika naďalej bojuje po pandémii. Capuano s dôverou tvrdí, že problémy v Číne, ktorá je druhým najväčším trhom spoločnosti, pravdepodobne nezabránia dlhodobým cieľom rastu spoločnosti. Verí v oživenie domácej turistiky a poukazuje na významný nárast v počte podpisov hotelových zmlúv, čo naznačuje silnú vieru v budúcnosť cestovania a turizmu v regióne.
Marriott sa v poslednej dobe snaží využiť vznikajúce príležitosti na medzinárodných aj domácich trhoch. Capuano chválil bezprecedentný počet uzavretých hotelových zmlúv v prvej polovici roku 2024, ktorý presiahol historické ukazovatele. Toto poskytuje presvedčivý argument pre optimizmus, keďže rôzni zainteresovaní účastníci čínskeho realitného sektora potvrdzujú svoj záväzok k cestovnému ruchu. Navyše sa importná turistika do Číny opäť dostala nad úroveň pred pandémiou v treťom štvrťroku 2024.
Zaujímavé je, že nárast medzištátneho cestovania teraz predstavuje viac ako 20 % celkových prenocovaní, čo jasne naznačuje, že chuť na medzinárodné cestovanie sa vrátila rýchlejšie, než sa očakávalo. Oznámenie spoločnosti Marriott o 6 % medziročnom raste čistého počtu dostupných izieb vykresľuje pozitívny obraz jej prevádzkového zdravia. Tento rast je podporený nárastom cien izieb, ktorý sa odhaduje na 2,5 %. Kľúčovým faktorom tohto výkonu bol návrat skupinového cestovania — sektor, ktorý Capuano opisuje ako „jasnú, žiarivú hviezdu“ súčasného obchodného prostredia.
Úspech vernostného programu Marriott Bonvoy je pozoruhodný, keďže má 219 miliónov členov. Tento rast sa pripisuje nielen úsiliu personálu na recepcii, ale aj úspešným partnerstvám s takými spoločnosťami ako Uber a Starbucks, ktoré zlepšujú celkovú zákaznícku skúsenosť. V súvislosti s nedávnou reorganizáciou vedenie Marriottu zavádza zmeny, ktorých cieľom je zefektívnenie operácií a zvýšenie efektivity.
Capuano popísal prepúšťanie ako nevyhnutnú „reorganizáciu“, nie ako typický prístup k znižovaniu nákladov. Hoci sa zníženie počtu zamestnancov najviac dotkne korporátnej úrovne vo Bethesda, Maryland, vedenie zdôrazňuje, že táto štruktúra má za cieľ decentralizovať rozhodovanie, čím sa umožní rýchlejšia reakcia na miestne trhové podmienky. Tento zásadný posun v stratégii odráža širší trend v korporátnom svete, kde sú flexibilita a prispôsobivosť čoraz viac hodnotené.
Capuano uistil zainteresovaných aktérov, že úroveň služieb v hoteloch Marriott zostane neprerušená, čím sa eliminuje akékoľvek obavy o prevádzkové narušenie. Miera obsadenosti a rast priemernej ceny zostávajú robustné vo všetkých kľúčových regiónoch, predovšetkým v oblasti Ázie a Tichého oceánu, ktorá zaznamenala významné zisky, vrátane nápadného rastu v Japonsku. Nedávne otvorenie stého hotela Marriott v regióne — Four Points by Sheraton — podčiarkuje pokračujúce záväzky spoločnosti rozširovať svoju prítomnosť.
Marriott International sa pripravuje na intenzívnu konkurenciu v sektore pohostinstva, pričom je zrejmé, že sa spoločnosť profiluje na silné zotavenie. S strategickým dôrazom na lokalizáciu, robustný rast vernostných programov a jasným záväzkom k udržateľnosti sa Marriott javí ako dobre vybavený na navigáciu vývojových trendov globálneho cestovania. Výzvy, ktorým čelí, najmä na trhoch ako je Čína, sa stretávajú s optimizmom a strategickým predvídaním, čo naznačuje sľubný vývoj spoločnosti v nasledujúcich rokoch.