Traditionally sa Čierny piatok spájal s dňom po Dni vďakyvzdania, avšak v posledných rokoch sa transformoval na široké obdobie rezervácií na dovolenkové cestovanie. S meniacim sa správaním spotrebiteľov sa značky prispôsobujú, aby zaistili, že zachytia potenciál výdavkov nakupujúcich, ktorí sú nadšení z možnosti získať výhodné ponuky na cestovanie. Tento posun naznačuje významnú zmenu v prístupe cestovného priemyslu k dovolenkovým akciám, pričom ponuky sa rozširujú ďaleko pred samotný dátum Čierneho pätku.
Sally French, odborníčka na cestovanie a kreditné karty zo spoločnosti NerdWallet, upozorňuje na rastúci trend skorších akcií. Podľa jej slov, mnohí spotrebitelia dnes pracujú s pevne stanovenými rozpočtami na výdavky na dovolenku. „Keď si ľudia pridelia svoj rozpočet, sústredia sa na to, ako maximalizovať jeho hodnotu,“ vysvetľuje. Toto pochopenie vedie značky, najmä v oblasti cestovania a pohostinstva, k tomu, aby vypúšťali atraktívne ponuky skôr ako kedykoľvek predtým.
Zvlášť pozoruhodné je, že sa predaje zjavili už v polovici novembra – od výletných plavieb po balíky na pobyty v rezortoch, čo naznačuje strategický obrat zameraný na zachytenie záujmu spotrebiteľov pred tradičnými vrcholnými nákupnými dňami.
Cestovní poradcovia si všimli pozoruhodné zmeny v propagačných obdobiach. Spoločnosti, ktoré predtým obmedzovali svoje akcie na úzky časový rámec okolo sviatku Čierneho pätku, teraz tieto obdobia predlžujú až do decembra, čím vytvárajú predĺženú predajnú sezónu. Napríklad, výletná plavobná spoločnosť HX spustila svoje ponuky na Čierny piatok už 12. novembra, čo efektívne dáva spotrebiteľom predĺžené obdobie na premýšľanie o svojich nákupoch.
Toto predĺžené obdobie umožňuje cestovným poradcov využiť šancu vzdelávať klientov o zložitých cestovných aranžmánoch bez tlaku časovo citlivých akcií.
Teresa Tennant, senior vice president spoločnosti Cruise Specialists so sídlom v Seattli, zdôrazňuje význam tohto dodatočného času: „Keď klienti zvažujú významné investície, zaslúžia si príležitosť poriadne zvážiť svoje možnosti,“ trvá na tom. Pre nákladné nákupy, ako sú svetové plavby, uvoľnený prístup podporuje informované rozhodovanie, čím sa zvyšuje spokojnosť a lojalita zákazníkov.
Zaujímavé je, že segment po Čiernom pätku v kalendári sviatočného nakupovania tiež získava na význame, najmä Cestovný utorok – deň venovaný získavaniu cestovných ponúk. Analytici hlásia, že čoraz viac spoločností si teraz rezervuje svoje najväčšie ponuky práve na tento deň, ktorý pripadá na päť dní po Čiernom pätku. Cestovný utorok, ktorý sa zviditeľnil ešte pred pandémiou a v súčasnosti prežíva oživenie, hlásil ohromujúci nárast rezervácií minulý rok, pričom rezervácie leteniek vzrástli o viac ako 60% a rezervácie plavieb sa zvýšili o viac ako 50%.
Ryan Mann zo spoločnosti McKinsey & Co. zdôrazňuje, že tento rastúci záujem signalizuje posun v preferenciách spotrebiteľov. Cestovatelia často uprednostňujú zážitky pred materiálnymi vecami, pričom darčekové nákupy smerujú k nezabudnuteľným zážitkom, ako je cestovanie. Destinácie, ktoré si užívajú zvýšený záujem na Cestovný utorok, zahŕňajú populárne miesta ako Cancun a oblasť Miami, čo ilustruje jasnú tendencia smerom k zážitkovému nad spotrebiteľským výdavkom.
Hoci je množstvo zliav atraktívne, spotrebitelia musia navigovať prostredím plným komplikovaných podmienok a obmedzení. French si všimla významný trend lákavých zliav, ktoré často prichádzajú s výhradami – dlhými minimálnymi pobytmi, obmedzenými časmi rezervácií alebo konkrétnymi kvalifikovanými časmi letov. Napríklad landmarky ako Hyatt Regency Maui môžu propagovať zľavy až do 45%, avšak podmienky často vyžadujú predĺžený pobyt, čo môže odradiť nadšených cestovateľov, ktorí nemôžu potvrdiť dlhšie trvanie.
Ďalej, propagačné stratégie presahujú iba čisté zľavy. Hotelové skupiny a rezervačné platformy využívajú tieto sviatočné ponuky ako stimuly na posilnenie svojich lojalitných programov. Ennismore, napríklad, ponúka výrazné zľavy na vybrané nehnuteľnosti, ale zákazníci sa musia prihlásiť na platenú lojalitnú platformu, aby mohli profitovať. Takéto praktiky signalizujú širšiu konkurenčnú stratégiu; zatiaľ čo akcie lákajú okamžité rezervácie, spoločnosti sú zároveň orientované na vytváranie dlhodobých vzťahov so spotrebiteľmi.
Krajina nákupu dovolenkového cestovania sa rýchlo vyvíja, kde skoré zľavy na Čierny piatok nie sú iba vypočítanou marketingovou stratégi