Delta Airlines sa rozhodla radikálne zmeniť spôsob, akým obsluhuje svojich korporátnych klientov. Tento krok predstavuje významný posun vo vývoji ich služieb, pričom dôraz kladú na moderné technológie, používateľsky prívetivé rozhranie a efektívne operácie. Pripravovaná platforma s názvom Delta Business, ktorá nahradí starší systém Delta Professional, bude slúžiť ako komplexné digitálne centrum, ktoré má umožniť firmám a ich zamestnancom jednoduchší a rýchlejší prístup k všetkým potrebným informáciám a nástrojom na správu služobných ciest.
Prečo je táto zmena taká dôležitá?
V dnešnej dobe, keď je digitalizácia nevyhnutnou súčasťou takmer všetkých odvetví, je stretať sa s tradičnými rezervačnými systémami výrazne menej efektívne. Delta Airlines tak uznáva, že staré metódy už nestačia v rýchlo sa meniacom a konkurencieschopnom prostredí leteckého priemyslu. Nová platforma je navrhnutá tak, aby zodpovedala skutočným pracovným tokov a potrebám firemných zákazníkov, čím sa snaží minimalizovať medzierky v procese rezervácií a správy ciest. Toto všetko má viesť k zníženiu byrokratickej byrokracie, odstráneniu zbytočných krokov a možnosti okamžitého prístupu k dôležitým informáciám.
Hlavné funkcie platformy Delta Business
Jednou z najvýznamnejších inovácií je pridanie tzv. „inteligentného vyhľadávania“. Tento prvok je špeciálne navrhnutý tak, aby zvládal prirodzené jazykové otázky používateľov. Namiesto komplikovaných filtrov a šablón tak môžu užívatelia jednoducho položiť otázku ako „Kde je môj posledný let?“ alebo „Aký je môj aktuálny stav vernostného programu?“ a systém im poskytne rýchle a presné odpovede. Pri zavádzaní tejto funkcie sa plánuje jej spustenie v beta verzii, čo umožní jej postupný vývoj na základe skutočného používacieho správania a spätnej väzby od používateľov.
Dôležitou súčasťou platformy je aj nový dashboard, ktorý centralizuje všetky kľúčové informácie. Tu nájdu užívatelia kontakty na správu účtov, aktuálne metriky o výkonnosti a ďalšie údaje, ktoré boli doteraz roztrúsené v rôznych aplikáciách. Tento prehľadný a intuitívny dizajn má za cieľ zvýšiť transparentnosť, umožniť používateľom lepšiu kontrolu nad ich cestovnými plánmi a zjednodušiť správu služobných ciest.
Digitálny peňaženka: nová úroveň flexibility a transparentnosti
Jednou z najzaujímavejších a najprogresívnejších funkcií platformy je integrovaná digitálna peňaženka. Táto virtuálna peňaženka spája všetky vernostné body, odmenové body a služobné body do jedného miesta, ku ktorému majú oprávnený prístup firmy aj zamestnanci. Takáto centralizácia umožňuje široké využitie uložených bodov – či už na vylepšenie statusu, uplatnenie odmien alebo na zníženie poplatkov.
Real-time potvrdenia o stave týchto bodov poskytujú cestujúcim väčšiu istotu a dôveru v systém. Flexibilita, ktorú tento digitálny wallet prináša, znamená, že klienti môžu okamžite vidieť zostatky a stav svojich odmien, čo výrazne zvyšuje transparentnosť a dôveru v celý systém. Navyše, kombinácia s metrikami výkonnosti a efektivity, ktoré platforma poskytuje, umožní firmám lepšie riadenie a optimalizáciu ich cestovných výdavkov.
Budúcnosť korporátneho cestovania s Delta Airlines
Hoci ešte nie sú všetky detaily ohľadom implementácie novej platformy úplne jasné, je zrejmé, že Delta Airlines kladie dôraz na spojenie používateľsky príjemného dizajnu a vysokého štandardu funkcionality. Ich cieľom je vytvoriť integrované, inteligentné prostredie, ktoré bude predvídať potreby užívateľov a umožní manažérom efektívnejšie riadiť celý ekosystém služobných ciest.
Táto inovácia je nielen krok k zvýšeniu efektivity, ale aj výzva pre celú leteckú branžu, aby prehodnotila svoj spôsob spravovania korporátnych klientov. Digitalizácia a personalizácia sú kľúčovými prvkami budúcnosti, a Delta Airlines týmto projektom demonštruje odhodlanie čeliť tejto výzve a viesť odvetvie smerom k modernejšej, efektívnejšej a transparentnejšej budúcnosti pre firmy aj ich zamestnancov.