Vaša situácia je príliš častá. Bez ohľadu na to, či vaša agentúra patrí medzi veľké (napr. 20 miliónov dolárov alebo viac v predajoch ARC), väčšina odpovedí leteckých spoločností v Memo Manager bude znela v zmysle „Námietka zamietnutá. Úvěrové oznámenie je potrebné uhradiť,“ a nebudú skutočne venovať pozornosť vašej obhajobe.
Možnosti riešenia problému
Jednou možnosťou je získať právnika, ktorý za vás napíše formálny list leteckej spoločnosti. Táto cesta sa niekedy osvedčí, najmä ak právnik pozná niekoho vo vnútroštátnej právnickej kancelárii leteckej spoločnosti.
Bohužiaľ nie je k dispozícii žiadny dostupný proces ako je mediácia alebo arbitráž, pokiaľ letecká spoločnosť neochotne súhlasí s účasťou. V mojej praxi sa to však nikdy nestalo. Napriek tomu existuje spôsob, ako nútiť leteckú spoločnosť poskytnúť podstatnú odpoveď, ale je to nákladné.
Riešenie súdnych sporov
Jednou možnosťou je zamestnať právnika na podanie žaloby na „vyslovenie súdneho verdiktu,“ čo je záväzný súdny príkaz, ktorý vyhlasuje práva v konkrétnej kontroverzii. Počas prípadu by letecká spoločnosť musela poskytnúť odpovede a dokumentáciu na podporu svojho postavenia.
Niekedy je najrealistickejšou možnosťou nekonanie a čakanie na to, či sa niečo stane. Som oboznámený s prípadmi, keď letecká spoločnosť nezrušila platnosť agentúry a pokračovala vo svojej činnosti ako obvykle. Väčšinou však letecká spoločnosť zruší platnosť agentúry a informuje váš GDS, že vaša agentúra nie je oprávnená vydávať ďalšie lístky na túto leteckú spoločnosť. V mnohých prípadoch nie je táto situácia taká zlá, pretože nemusíte vydávať lístky na túto leteckú spoločnosť.
Z môjho skúsené, letecké spoločnosti zriedka urobia ďalší krok a žalujú agentúru za údajný dlh. Takže, ak ste ochotní vzdať sa možnosti vydávať lístky na túto leteckú spoločnosť, váš problém môže byť vyriešený.