Delta Airlines utrpela významnú finančnú ranu vo výške 500 miliónov dolárov, ako odhalil CEO Ed Bastian v nedávnom rozhovore. Tento významný náklad zahŕňal nielen kompenzácie vyplatené postihnutým zákazníkom, ale aj stratu príjmov počas výpadku. Následky zlyhania softvérovej aktualizácie 19. júla vyústili do viac ako 6 300 zrušených letov medzi spoločnosťou Delta a jej regionálnym dcérskym podnikom Endeavour v nasledujúcich piatich dňoch.
Reakcia a opatrenia
Bastian označil výpadok za budíčkové volanie pre leteckú spoločnosť, zdôrazňujúc potrebu väčšej ostražitosti a pripravenosti v prípade takýchto problémov s IT tretej strany. Navyše napriek významným investíciám Delta do redundantnosti, vrátane stoviek miliónov dolárov, sa letecká spoločnosť zistila, že bola nerovnomerne ovplyvnená zlyhaním CrowdStrike kvôli svojej veľkej závislosti na službách poskytovaných spoločnosťami CrowdStrike a Microsoft.
Dôsledky a budúce opatrenia
V dôsledku výpadku bolo nutné vyvinúť masívne úsilie na obnovenie 40 000 serverov počas procesu obnovy. V reakcii na tento incident Bastian zdôraznil dôležitosť prehodnotenia kybernetických opevnení Delta. Priznal, že letecká spoločnosť predtým považovala svoje obrany za robustné, vzhľadom na svoje partnerstvo s Microsoftom a CrowdStrike.
Celkovo však výpadok CrowdStrike slúžil ako drahá pripomienka pre leteckú spoločnosť Delta o dôležitosti kybernetickej bezpečnosti, plánovaní núdzových situácií a riadení rizika tretích strán. Podnietil leteckú spoločnosť k prehodnoteniu jej závislosti na externých poskytovateľoch IT a k skúmaniu spôsobov, ako zvýšiť jej odolnosť v prípade podobných incidentov v budúcnosti. Ako technológia nadále hraje dôležitú úlohu v leteckom priemysle, udržiavanie proaktívneho postoja k kybernetickej bezpečnosti a obnově po katastrofe bude pre letecké spoločnosti ako Delta kľúčové na ochranu svojich prevádzok a povesť.