Podľa Anthonyho Caputana, prezidenta a výkonného riaditeľa spoločnosti Marriott International, existuje „skutočná kríza dôvery spotrebiteľov“ v Číne. Čoraz viac čínskych spotrebiteľov rezervuje hotely až tri dni vopred, čo je podľa neho najnižší úroveň, akú kedy videl, a oveľa kratší čas ako takmer 20-dňové obdobie rezervácií ostatných spotrebiteľov vo svete. Cestovatelia plánujú výlety bližšie k ich začiatku, pretože sa snažia „využiť last-minute ponuky“.
Hospodárska neistota a opatrnosť
Krátky čas na rezerváciu, ktorý obvykle ukazuje na zvýšenú neistotu a opatrnosť spotrebiteľov, predstavuje výzvu pre podniky pri predpovedaní a príprave na dopyt, najmä vzhľadom na pomalé zotavenie Číny.
Čínski spotrebitelia sa stávajú úspornejšími na všetkom, od potravín po cestovanie, keď sa svetová druhá najväčšia ekonomika vyrovnáva s dlhodobou krízou na trhu s nehnuteľnosťami a vysokou nezamestnanosťou.
V roku 2019 bolo 70% hotelových rezervácií na cestovnej agentúre Trip.com vykonaných v priebehu troch dní pred ubytovaním. Tento pomer sa počas prvých dvoch rokov pandémie zvýšil nad 80% kvôli veľkej neistote o cestovných obmedzeniach.
Počas nadchádzajúceho Zlatého týždňa na začiatku októbra sa očakáva, že dopyt po cestovaní prekoná úroveň z roku 2019. Trip.com očakáva, že po dovolenke pri príležitosti Národného dňa sa rezervačná aktivita zvýši, pričom v minulom roku bola zaznamenaná nižšia úroveň rezervácií v rovnakom období.