Delta Air Lines čelila závažnému problému minulý mesiac, keď masívny výpadok spôsobil tisíce zrušených letov, čo viedlo k približne 500 miliónom dolárových strát. CEO leteckej spoločnosti, Ed Bastian, jasne uviedol, že sa podnikajú právne kroky na získanie týchto strát. Cyberbezpečnostná spoločnosť CrowdStrike bola spomínaná v úsilí o náhradu škody spôsobenej výpadkom. Jedným z kľúčových bodov, ktoré predniesol právnik CrowdStrike, Michael Carlinsky, bolo, že Delta odmietla ponuku o onsite asistenciu od CEO CrowdStrike, George Kurtz. Napriek snahám o kontakt a poskytnutie podpory, Delta nereagovala na túto ponuku pomoci. Tým sa otvárajú otázky týkajúce sa spôsobu, akým Delta riešila situáciu, a či by spoločnosť mohla urobiť viac na prevenciu výpadku alebo zmierňovanie jeho dôsledkov.
Výpadok, spôsobený zlyhaním softvérovej aktualizácie, viedol k zrušeniu viac ako 5 000 letov Delta počas šesťdňového obdobia. To bolo viac, ako zažili jeho konkurenti počas rovnakého časového horizontu. V dôsledku toho akcie spoločnosti CrowdStrike utrpeli významný pokles, strácajúc viac ako 36% svojej hodnoty.
Incident mal rozsiahle dôsledky v rôznych odvetviach, načrtávajúci dôležitosť robustnej IT infraštruktúry a núdzových plánov. Rozhodnutie Deltay ísť cestou právnych krokov proti spoločnosti CrowdStrike otvára niekoľko dôležitých právnych a etických úvah. Zmluvná zodpovednosť CrowdStrike je stanovená na jednociferné milióny, čo môže obmedziť rozsah škôd, ktoré môže Delta požadovať. Okrem toho právnik CrowdStrike zdôraznil potrebu transparentnosti v spôsobe, akým Delta rieši situáciu a komunikuje so svojimi zainteresovanými stranami.
Spor medzi Deltou a CrowdStrike slúži ako výstraha pre spoločnosti pôsobiace v dnešnom digitálnom prostredí. Podčiarkuje dôležitosť proaktívneho IT manažmentu, účinného komunikovania a spolupráce s externými partnermi. Spoločnosti musia byť pripravené rýchlo a transparentne riešiť IT poruchy, aby minimalizovali vplyv na svoje činnosti a povesť. Spor medzi Deltou a CrowdStrike zdôrazňuje jemnú rovnováhu medzi zodpovednosťou, spoluprácou a právnymi krokmi v prípade zlyhaní IT. Obe spoločnosti budú musieť opatrne zvládať tieto komplexné problémy, aby dosiahli riešenie, ktoré bude spravodlivé a spravodlivé pre všetky zúčastnené strany.