Finnair, člen aliancie Oneworld a partner v spoločnom podniku American Airlines, sa dlhodobo zaoberá prospešnými účinkami NDC technológie v leteckom priemysle. Napriek pôvodným plánom zaradiť sa úplne medzi distribútorov cez dedičnú technológiu Edifact GDS do konca roku 2025, letecká spoločnosť nedávno zmenila svoj postoj. Jenni Suomela, viceprezidentka Finnairu pre globálne predaje a riadenie kanálov, uznáva, že tempá zmeny v priemysle v súvislosti s NDC technológiou boli pomalšie, ako sa predpokladalo. Napriek tomu však Finnair ostáva oddaný modernému distribúciu. Spoločnosť podnikla kroky na odstránenie domácich itinerárov z Edifactu, čo prinieslo pozitívne výsledky. Suomela zdôrazňuje, že prístup spoločnosti Finnair k implementácii NDC je založený na spolupráci s rôznymi zainteresovanými stranami, vrátane cestovných agentúr a poskytovateľov platobných služieb.
Odstránenie Edifactu
Prechod preč od Edifactu vyžadoval prekonanie obchodných segmentov, s ktorými sa Finnair úspešne vysporiadal prostredníctvom spolupráce. Pasi Kuusisto, generálny manažér Finnairu pre Severnú Ameriku, poskytuje pohľad na politiky NDC leteckej spoločnosti pre letenky do USA. Finnair odstránil ekvivalentný obsah základnej ekonomiky z Edifactu so distribučnými nákladmi vo výške 15 dolárov na smer. Spoločnosť postupne zavádza dynamičné ceny pre NDC rezervácie a ponúka ďalšie cenové body na väčšine trás z Severnej Ameriky. Ďalším krokom Finnairu vo svojej stratégii NDC je odstránenie trás v rámci Európy na vybraných trhoch a úplné odstránenie trás Classic (podobné ekonomickým) na trhoch v rámci Európy z Edifactu.
Napriek výzvam a pomalému tempu zmien v odvetví, Finnair zostáva stále oddaný posunutiu NDC vpred. Suomela uznáva zložitosť NDC a ťažkosti pri získavaní všetkých partnerov na palube s potrebnými zmenami procesov. Pôvodné vnímanie NDC ako rýchleho riešenia sa zmenilo na uvedomenie si toho, že vyžaduje podstatné investície a zmeny v procesoch. Allokácia zdrojov a investícií zostávajú pre Finnair a jeho partnerové agentúry neustále výzvou. Hoci Finnair dosiahol pokrok pri škálovaní svojich NDC schopností, stále existujú oblasti, na ktoré je potrebné venovať pozornosť.
Suomela zdôrazňuje dôležitosť riešenia týchto nedostatkov, aby sa zabezpečil hladký prechod k NDC technológii v leteckom priemysle. Cesta Finnairu k implementácii NDC technológie bola poznačená výzvami, spoluprácou a adaptáciou. Oddanosť spoločnosti k moderným distribučným metódam a posúvaniu hraníc NDC odzrkadľuje ich odhodlanie k inováciám v priemysle. Napriek prekážkam a frustráciám Finnair zostáva zameraný na zlepšenie svojej NDC stratégie a na pozitívnu zmenu v distribúcii leteniek.