V súčasnosti sa letecký priemysel nachádza uprostred dynamických zmien, ktoré sú nevyhnutné na uspokojenie moderných očakávaní spotrebiteľov. Delta Airlines nedávno oznámila obnovenie svojho viacročného partnerstva so spoločnosťou Travelport, globálnym poskytovateľom distribučných služieb. Tento strategický krok sa zameriava na integráciu obsahu Nových distribučných schopností (NDC) do platformy Travelport+, ktorá má potenciál revolučne zmeniť spôsob, ako sa cestovné agentúry spájajú s ponukami leteckých spoločností.
Nové distribučné schopnosti predstavujú zásadný posun v predaji leteckých služieb. Na rozdiel od tradičných distribučných systémov, ktoré často obmedzujú letecké spoločnosti len na základné tarifové možnosti, NDC umožňuje leteckým spoločnostiam väčšiu flexibilitu pri kombinovaní ponúk, ktoré obsahujú aj prídavné služby, ako sú napríklad poplatky za batožinu, prémiové sedenie a iné produkty súvisiace s cestovaním. Táto flexibilita nielen zlepšuje zážitok zákazníkov pri nákupe, ale tiež umožňuje leteckým spoločnostiam prispôsobiť svoje ponuky rozmanitým potrebám pasažierov.
Jeff Lobl, riaditeľ distribučnej stratégie a predaja agentúr spoločnosti Delta, zdôraznil význam tohto obnovenia. Uviedol, že Delta môže rozšíriť svoju dohodu o plnom obsahu a sprístupniť svoju technológiu NDC všetkým agentúrnym zákazníkom Travelportu. Tento kolaboratívny prístup ukazuje záväzok spoločnosti Delta inovatívne pristupovať k poskytovaniu personalizovanej nákupnej skúsenosti pre cestovateľov.
Keď sa cestovné agentúry prispôsobujú integrácii NDC riešení, Delta sa zaviazala uľahčiť hladký prechod. Agentúry môžu zvoliť tempo prijímania NDC, ktoré najlepšie vyhovuje ich obchodnému modelu, čím sa zabezpečuje flexibilita pri prezentovaní ponúk spoločnosti Delta svojim klientom. Tento postupný integračný proces je kľúčový pre zmiernenie problémov spojených s prechodom z tradičných rezervačných systémov na sofistikovanejšie platformy.
Na ďalšie uľahčenie práce agentúr Travelport zaviedol svoju vrstvu správy obsahu. Tento moderný nástroj využíva umelú inteligenciu a strojové učenie na agregáciu a normalizáciu obsahu z rôznych zdrojov, čím umožňuje agentom porovnávať ponuky NDC spolu s tradičnými produktmi leteckých spoločností. Zjednodušením rozhodovacieho procesu umožňuje táto inovácia cestovným agentom poskytovať lepšie odporúčania prispôsobené preferenciám ich klientov, čo v konečnom dôsledku zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
Záväzok spoločnosti Delta k rozvoju NDC nie je obmedzený iba na spoluprácu so spoločnosťou Travelport. Letecká spoločnosť nedávno obnovila svoju distribuční dohodu so spoločnosťou Sabre,čo naznačuje jej úmysel rozšíriť dostupnosť prostredníctvom viacerých platforiem. S robustným plánom na integráciu NDC riešení a spoluprácou s technologickými gigantmi, ako sú Google, Accelya, ARC a IATA, je Delta pripravená byť na čele evolúcie distribúcie leteckých spoločností.
Posun leteckého priemyslu smerom k NDC je ešte na začiatku, ale strategické dohody, ktoré uzatvára Delta, naznačujú silnú budúcnosť, v ktorej budú letecké spoločnosti schopné vytvárať bohatšie, relevantnejšie ponuky pre svojich zákazníkov. Ako Delta pokračuje v realizácii týchto iniciatív, jej zameranie zostáva na využívaní technológie na poskytovanie zaujímavejšieho a personalizovaného cestovného zážitku, čím sa pripravuje na transformačnú dobu v distribúcii leteckej dopravy. Spolupráca medzi Delta Airlines a Travelport je dôkazom neustálej evolúcie distribúcie leteckého priemyslu, ilustrujúc, ako môže technológia preformulovať krajinu tohto odvetvia a zároveň splniť neustále sa vyvíjajúce požiadavky cestovateľov.