Frontier Airlines sa v odvážnom strategickom kroku pripravuje na zavedenie sedadiel v štýle „prvej triedy“ koncom roku 2025. Tento krok potvrdzuje jej záväzok zlepšiť zážitok cestujúcich nad rámec typického modelu nízkonákladového cestovania. Iniciatíva, zameraná na pohodlie, predstavuje širšie sedadlá, ktoré sa podobajú usporiadaniu prvej triedy na domácom trhu – dve sedadlá po oboch stranách uličky.
Sedadlá, ktoré sa umiestnia do prvých dvoch radov lietadiel, nahradia existujúce usporiadania, čo naznačuje významný posun v prístupe leteckej spoločnosti k obsluhovaniu svojich klientov. Nové sedadlá budú mať pôsobivú šírku 21 palcov, čo poskytne priestrannejšiu alternatívu oproti konkurenčnej nízkonákladovej leteckej spoločnosti Spirit, ktorá ponúka sedadlo Big Front Seat s šírkou 18,5 palca a s priemernou dĺžkou nohy 36 palcov.
Aj keď Frontier zatiaľ nezverejnila podrobnosti týkajúce sa priestoru pre nohy pre svoje nové usporiadanie sedadiel, dôraz na širšie sedadlá naznačuje, že letecká spoločnosť berie na vedomie dopyt pasažierov po väčšom pohodlí aj pri nižších cenách. Toto zlepšenie je v súlade so širším trendom v leteckom priemysle, kde sa pohodlie čoraz viac stáva diferenciátorom.
Obnova usporiadania sedadiel je súčasťou širšej iniciatívy nazvanej „Nová hranica“, ktorej cieľom je preformulovať imidž leteckej spoločnosti a prilákať privilegovaných pasažierov. Skôr v tomto roku Frontier vykonala významné zmeny vo svojich rezervačných procesoch, aby zdôraznila balíkové tarify, čím sa vyhla svojmu dlhoročnému zameraniu na základnú cenovú politiku.
Tieto nedávne úpravy nie sú len povrchné; predstavujú zásadný posun v tom, ako sa letecká spoločnosť angažuje so svojimi zákazníkmi a ako sa viac prispôsobuje očakávaniam častých cestujúcich, ktorí hľadajú hodnotu bez obetovania pohodlia.
Okrem výrazných zmien v usporiadaní sedadiel, Frontier obohatila svoj vernostný program o neobmedzené cestovanie s partnerom a bezplatné vylepšenia pre elitných členov, čím ukazuje rastúci dôraz na udržanie zákazníkov a ich spokojnosť. Aby lákala častých letcov, sú zavedené nové propagačné akcie, ktoré uľahčia rýchlejšie zvyšovanie statusu na elitné úrovne, čím sa znižuje prah pre dosiahnutie statusu Platinum Elite.
Znížením potrebných letových bodov a integráciou výdavkov na kreditné karty sa Frontier snaží hlbšie integrovať ako príležitostných letcov, tak aj obchodných cestovateľov do svojej vernostnej štruktúry.
Prostredníctvom týchto strategických zmien v oblasti sedenia a programov angažovanosti zákazníkov, Frontier Airlines vytvára nový naratív o svojej značke. Kombinovaním cenovo výhodných možností so zlepšeným pohodlím a odmenami je letecká spoločnosť pripravená nielen udržať svoju existujúcu zákaznícku základňu, ale aj prilákať nové demografické skupiny pasažierov, ktorí hľadajú cenovú dostupnosť bez obetovania komfortu.
Keď sa Frontier chystá na kompletný retrofit svojho parku Airbus, všetky oči budú upriamené na to, ako tieto zmeny zareagujú u cestujúcich v konkurenčnej krajine. Frontier Airlines sa stáva silným hráčom, ktorý nielen reaguje na dopyt po pohodlí, ale tvorí úplne nový prístup k nízkonákladovému letectvu. Tento smer môže priniesť zásadné zmeny v tom, ako sa letecké spoločnosti prispôsobujú moderným potrebám a očakávaniam svojich zákazníkov.