V posledných štyroch rokoch sme videli v cestovnom priemysle významné zmeny vo správaní spotrebiteľov a trendoch predaja. Od počiatočného šoku pandémie a následného oživenia, frázy ako „nová normálka“ a „neprecedentné časy“ dominovali diskusii. Avšak nové slovo sa teraz dostáva do popredia v cestovnej krajine: normalizácia. Nedávne výsledky prieskumu od hostiteľskej agentúry Travel Experts v Raleigh, Severná Karolína, osvietlili súčasný stav trendov predaja cestovných služieb. Prieskum odhalil, že zatiaľ čo 16,8% poradcov uviedlo nižší predaj v prvom polroku 2024 v porovnaní s rovnakým obdobím v roku 2023, takmer polovica (49,2%) zažila tento rok vyšší predaj. Ďalších 34% uviedlo, že predaje zostali rovnaké ako minulý rok. Napriek tomu viac ako polovica poradcov hlásila stagnujúce alebo klesajúce predaje, pričítajúc faktory ako nadchádzajúce prezidentské voľby a náklady na cestovanie.
V kontraste s problémami, ktorým čelia niektorí poradcovia, rok 2023 bol rekordným rokom pre mnohé cestovné agentúry a agentúrne siete, vrátane Travel Experts a Travel Leaders Network. Roger Block, prezident Travel Leaders Network, očakáva, že tento rok prekoná úspechy z roku 2023. Podobne Travel Edge Network hlási stabilný ročný rast sénior viceprezidenta Kevina O’Briena poznamenávajúc menej agresívny rýchlostný rast ako v minulom roku. Prídujáci ako Chris Nassetta, CEO Hiltonu, a Anthony Capuano, CEO Marriottu, tiež komentovali normalizáciu dopytu v cestovnom sektore. Geoff Freeman, CEO U.S. Travel, uviedol, že domáce cestovanie za voľným časom sa „normalizuje“ rýchlejším tempom ako pred pandémiou. Napriek tomu, že sa nedosiahli maximálne úrovne z roku 2023, priemysel zostáva optimistický vzhľadom na budúcnosť, s odkazom na pokračujúci záujem spotrebiteľov o cestovateľské zážitky.
Podľa expertov odvetvia ako Michael Johnson, prezident Ensemble, zostáva spotrebiteľské nálada v cestovaní pozitívna po pandémii. Zmena v prioritách spotrebiteľského výdavkov smerom k cestovaniu viedla k udržanému záujmu a aktívnosti v odvetví. Zatiaľ čo rast môže spomaliť kvôli rôznym faktorom ako voľby, inflácie a geopolitickým udalostiam, očakáva sa, že dopyt zostane silný. Zaujímavo, predaje luxusného cestovania zostali relatívne neovplyvnené vonkajšími faktormi, s dôrazom na luxusné zážitky preukazujúcich odolnosť. Poradcovia hlásili zvýšený dôraz na predaj luxusu, čo viedlo k vyšším predajným objemom pre mnohé agentúry. Niektorí poradcovia zameriavajú svoje úsilie na klientov, ktorí pravdepodobnejšie rezervujú luxusné ubytovanie alebo súkromné letecké cesty, zdôrazňujúc potenciál pre zvýšené provízie v tejto oblasti.
Zatiaľ čo cestovný priemysel ďalej naviguje meniacim sa prostredím po pandémii, znamenia normalizácie začínajú vychádzať na povrch. Napriek výzvam ako nadchádzajúce prezidentské voľby a obavy z nákladov, celková nálada v odvetví zostáva pozitívna. S pokračujúcim dôrazom na spotrebiteľské skúsenosti a rast trhu, cestovné agentúry sú pripravené na svetlejšiu budúcnosť vpred.