Nový prístup k vernostným programom: Zmena spolupráce medzi American Airlines a Hyatt Hotels

V súčasnom dynamicky sa vyvíjajúcom prostredí cestovania sa American Airlines a Hyatt Hotels rozhodli oznámiť významnú zmenu vo svojom partnerstve v oblasti vernostných programov. Tento nový prístup kladie dôraz na vzájomné výhody, ktoré majú za cieľ zlepšiť zákaznícku skúsenosť a prispôsobiť sa meniacim sa preferenciám súčasných cestovateľov.

Od 1. januára 2024 sa tradičný model získavania bodov v dvoch programoch nahradí rafinovanejším systémom, ktorý sa sústreďuje na výhody pre členov v závislosti od ich úrovne vernosti. Najvýraznejšou zmenou v tomto obnovenom vernostnom programe je zrušenie možnosti akumulácie bodov medzi týmito dvoma programami. Členovia AAdvantage už nebudú získavať AAdvantage míle za pobyty v hoteloch Hyatt a naopak, členovia World of Hyatt stratia možnosť získavať bonusové body za lety American Airlines.

Tento posun naznačuje, že spoločnosti sa snažia zjednodušiť používateľskú skúsenosť, namiesto toho, aby ju zložito navrhli s dvojitými bodovými systémami. Hoci to môže sklamať niektorých častých cestovateľov zvyknutých na komplexné odmeny, nový systém ponúka rôzne výhody viazané na prepojené účty a dosiahnuté úspechy vernosti.

Príklady výhod pre členov

Podľa novej dohody budú cestovatelia profitovať z množstva prínosov, ktoré sa stanú prístupnými na základe dosiahnutých úrovní vernosti a nahromadených bodov. Napríklad, členovia AAdvantage, ktorí dosiahnu 100 000 bodov vernosti, automaticky získajú status Discoverist v programe World of Hyatt, čo im umožní prístup k rôznym výhodám, ako sú upgrade izieb a neskoré odhlásenie.

Odmeny pre najvernejších členov

Tento systém na báze úrovní má za cieľ podporiť angažovanosť a posilniť vernosť oboch značiek. Najvyšší členovia AAdvantage, ktorí dosiahnu 400 000 bodov, môžu využiť bezplatné nočné pobyty v hoteloch Hyatt, čím sa ešte viac integrujú cestovné zážitky, ktoré obidve značky ponúkajú.

Členovia programu World of Hyatt tiež majú výhody z týchto zmien. Teraz budú mať príležitosť dosiahnuť statusy AAdvantage Gold a Platinum dosiahnutím špecifických prahových hodnôt ubytovania. Navyše, ak nahromadia iba 20 nocí, môžu získať kupóny na upgrade sedadiel pre American Airlines.

Toto vzájomné uznávanie statusu vytvára presvedčivú motiváciu pre členov k zapojeniu sa do oboch značiek, čo zabezpečuje, že vernosť je odmeňovaná rôznymi spôsobmi. Napriek zrušeniu možnosti vzájomného získavania bodov sú American Airlines a Hyatt Hotels optimistické ohľadom týchto zmien.

Perspektívy a reakcie na zmeny

Vedúci pracovníci, vrátane Alyssy Heath, zdôraznili, že táto evolúcia je zlepšením zákazníckej skúsenosti a nie nevýhodou. Zameraním sa na zdieľané výhody statusu a exkluzívne prínosy sa snažia vytvoriť kohéznejšiu cestu pre cestovateľov, čo ich udrží pri návrate.

Záver: Nová éra vernostných programov

Celkové prepracovanie partnerstva medzi American Airlines a Hyatt Hotels signalizuje zmenu v tom, ako sú dnes štruktúrované vernostné programy. Hoci to môže vyžadovať adaptačné obdobie pre dlhoročných členov, sľub hmatateľných výhod spojených s ich cestovnými zvyklosťami môže rezonovať s mnohými užívateľmi. Ako sa obidve značky prispôsobujú rastúcej dopyte po personalizovaných cestovných zážitkoch, táto iniciatíva by mohla stanoviť štandard pre budúce kolaborácie v oblasti cestovného priemyslu.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Hotels

Articles You May Like

Norwegian Cruise Line zrušila 38 plavieb: Dôsledky pre cestovateľov a cestovný priemysel
Spirit Airlines: Cesta k Oživeniu v Prostredí Finančných Výziev
Objavovanie čarovného sveta lode Disney Treasure
Rodinná dovolenka v Hoteli Xcaret Mexiko: Príležitosť na nezabudnuteľný zážitok

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *