Požiare, ktoré v súčasnosti zasiahli Los Angeles, majú katastrofálne dôsledky na celé mesto. Viac ako 10 000 domov a ďalších stavieb bolo ovplyvnených plameňmi, čo viedlo miestne úrady k vyhláseniu mimoriadnych opatrení. S narastajúcim počtom zničených budov a vážnymi nedostatkami základných zdrojov sa situácia neustále zhoršuje.
V mnohých štvrtiach sa stali výpadky elektriny bežnou súčasťou každodenného života. Ľudia sa čelí problémom s nedostatočnými zásobami vody, čo viedlo k odporúčaním pre obyvateľov, aby varili vodu pred jej spotrebou alebo sa snažili využívať len balenú vodu. Tieto podmienky okrem iného zhoršujú už aj tak napätú situáciu v meste.
V priebehu týchto krízových chvíľ zostali letiská v Los Angeles otvorené, avšak pod veľkým tlakom z chaosu v okolí. Veľké letecké spoločnosti, vrátane American Airlines, United, Southwest a JetBlue, reagovali na túto urgentnú situáciu a rýchlo zaviedli opatrenia na zrušenie poplatkov za zmeny v rezerváciách pre pasažierov ovplyvnených požiarmi.
Cestujúci, ktorých lety boli naplánované na príchod alebo odlet z rôznych letísk v Los Angeles – vrátane Hollywood Burbank, Los Angeles International a Ontario International – môžu prebookovať svoje lety bez toho, aby sa museli obávať dodatočných poplatkov za zmenu alebo rozdiely v cenách. Cieľom týchto opatrení je zmierniť tlak na cestujúcich, ktorí sa ocitli v ťažkej situácii a umožniť im flexibilitu v reakcii na rýchlo sa vyvíjajúcu katastrofu.
Letecká spoločnosť Southwest Airlines dokonca rozšírila možnosti pre cestujúcich, aby mohli zmeniť trasy úplne a navrhla alternatívne destinácie v Kalifornii, ktoré neboli ovplyvnené požiarom, ako sú Palm Springs a San Diego. Týmto spôsobom sa snaží letecká spoločnosť uľahčiť situáciu cestujúcim, ktorí sú nútení meniť svoje plány.
Napriek proaktívnym krokom leteckých spoločností v pomoci svojim zákazníkom nemôžeme ignorovať ekonomické dôsledky požiarov. Delta Air Lines, ktorá je silne závislá od svojho uzla v Los Angeles, zaznamenala výrazný pokles predaja leteniek do tohto mesta. Prezident spoločnosti Glen Hauenstein uviedol, že zatiaľ čo celkový výkon leteckej spoločnosti zostáva silný, dopyt na trhu Los Angeles sa znížil, keďže zákazníci prehodnocujú svoje cestovné plány.
Hauenstein uznal dočasný dopad na predaj, ale vyjadril optimizmus ohľadom možného oživenia dopytu po tom, ako katastrofa pominie. História ukazuje, že úsilie o obnovu často vyvoláva zvýšené potreby pri cestovaní.
Napriek vážnym výzvam, ktorým čelí oblasť Los Angeles, existuje náznak nádeje, keď sa podniky, vrátane leteckých spoločností, pripravujú na oživenie. Hauenstein zdôraznil, že predchádzajúce prípady prírodných katastrof často viedli k odrazové efektu po bezprostrednej kríze, keď dopyt vzrástol v dôsledku snáh o obnovu. Tento cyklický charakter dopytu po cestovaní, kde ťažkosti môžu niekedy viesť k zvýšenej aktivite neskôr, ponúka striebornú obrubu pre letecké spoločnosti čelíci krátkodobým poruchám.
Zatiaľ čo požiare spôsobujú chaos v Los Angeles, rýchle opatrenia leteckých spoločností na prispôsobenie sa potrebám ovplyvnených obyvateľov dokazujú záväzok o starostlivosti o zákazníkov v krízových časoch. Táto situácia pripomína odolnosť komunít a firiem, keď čelí environmentálnym výzvam. Ako sa začnú úsilie o obnovu, pozornosť sa nevyhnutne presunie na obnovu nielen štruktúr, ale aj prepojenia a dynamiku cestovania v jednom z najrušnejších mestských prostredí v krajine.