V dôležitom kroku na posilnenie vzťahu so svojimi cestovnými poradcami, spoločnosti Sandals a Beaches Resorts spustili program Sandals Elite Advisor (S.E.A.). Tento inovatívny vernostný program je navrhnutý tak, aby odmeňoval cestovných poradcov za ich angažovanosť a efektivitu predaja, čím posilňuje plodnejšie partnerstvo medzi poradcami a rezortmi. Program S.E.A. zavádza štruktúrovaný, viacúrovňový systém, kde poradcovia môžu postupovať cez rôzne úrovne, pričom každá z nich ponúka rastúce výhody, ktoré priamo súvisia s ich predajným výkonom.
Jadrom tejto iniciatívy je vylepšený portál pre cestovných poradcov, digitálny hub vyvinutý na zjednodušenie sledovania rezervácií a sledovania príjmov. Cestovní poradcovia môžu teraz navigovať v rozšírenom informačnom paneli, ktorý poskytuje komplexný prehľad ich doteraz uskutočnených rezervácií, nadchádzajúcich rezervácií a pokroku smerom k dosiahnutiu míľnikov, ako je prestížny Chairman’s Royal Club. Takáto funkcia nielenže zjednodušuje operácie pre poradcov, ale tiež umožňuje intuitívnejšie pochopenie ich úspechov a oblastí na zlepšenie v rámci programu.
Okrem toho program S.E.A. zavádza stránku s výhodami pre poradcov v rámci portálu. Táto stránka slúži ako zdroj, ktorý jasne vyznačuje rôzne úrovne statusu a aké výhody sú s každou úrovňou spojené. Táto transparentnosť je kľúčová na motiváciu poradcov, aby sa hlbšie zapájali do programu, pretože im umožňuje stanoviť konkrétne ciele na základe hmatateľných odmien, ktoré čakajú na ich úsilie.
S vedomím dôležitosti podpory pri zvyšovaní úspechu poradcov, spoločnosť Sandals tiež zahrnula špeciálnu asistenciu od manažérov rozvoja podnikania a špecializovaných tímov call centra ako súčasť rámca S.E.A. Takáto podpora zaistí, že cestovní poradcovia budú mať potrebné zdroje a usmernenie na optimalizáciu svojich predajných snáh, čo nakoniec povedie k väčšej spokojnosti a lojalite zákazníkov. To znamená záväzok spoločnosti Sandals, aby sa nie len angažovala s poradcami na transakčnej úrovni, ale aj aby podporovala spoluprácu, ktorá prospieva obom stranám.
S pohľadom do budúcnosti, spoločnosť Sandals sa zamierava ešte viac vylepšiť portál pre cestovných poradcov, pričom plány na kompletnú obnovu sa očakávajú v júni. Toto vylepšenie symbolizuje trvalý záväzok investovať do technológií, ktoré zlepšujú používateľský zážitok pre cestovných poradcov. S pridaním modernizovaných funkcií a možností sa Sandals snaží vytvoriť sebestačnú komunitu, kde sa poradcovia môžu rozvíjať a cítiť sa oceňovaní.
Spustenie programu Sandals Elite Advisor je viac než len nový vernostný plán; je to strategická iniciatíva, ktorá zdôrazňuje kľúčovú úlohu cestovných poradcov v úspechu Sandals a Beaches Resorts. Investovaním do svojich poradcov cez dobre štruktúrovaný program, ktorý kladie dôraz na podporu a transparentné odmeny, zabezpečuje Sandals, že obidve strany môžu vytvárať trvalé spomienky pre klientov po celom svete. Rozvoj takýchto vernostných programov by mohol znamenať transformujúcu zmenu v tom, ako sú cestovné zážitky propagované a predávané, hlásiac novú éru spolupráce v cestovnom priemysle.