Andrea ZelinskiExistuje niečo dôležité ohľadom osobného stretávania tvářou v tvář. Regent Seven Seas Cruises sa po prvý raz za aspoň desať rokov zišla na stretnutí 30 najlepších konzultantov a cestovných poradcov v Pebble Beach, Calif., aby s nimi osobne prebrala, čo pre značku funguje (a čo nie). Toto stretnutie, nazvané Summit Rady Regent Elevate Elite, bolo nielen užitočné, ale aj povzbudzujúce pre prezidentku Regentu Andreu DeMarco. Hoci povedala, že odchádza s pocitom, že Regent je vedúcou ultraluksusnou linkou pre výlety na mori, úlohou jej tímu je teraz zistiť, ako značka zostane na čele vzhľadom na to, že luxusná krajina sa stáva konkurenčnejšou.
Strategia cien a výlety
Luxusné hotelové značky vstupujú na trh s výletmi a s radom lodí v nasledujúcich rokoch. Zaujímavým bodom diskusie počas stretnutia boli pobrežné výlety lode. Hoci Regent má iba obmedzenú kontrolu nad cestovnými kanceláriami, prichádzajú výzvy (napríklad v Japonsku, kde sú niektorí sprievodcovia stále nedostatoční, vyhlásila). Poradcovia jej však povedali, že chcú, aby Regent vybudoval viac možností pre exkluzívne výlety, pretože dopyt je tam, aj keď výlety prídu s cenovkou. DeMarco súhlasila a prehovorila aj o viac stravovacích možnostiach v reštauráciách s Michelin hviezdkami v prístavoch volania. Toto pripomenutie exkluzívnych ponúk mi pripomenulo, keď Celebrity Cruises vyvinula súkromné výlety na každom prístave volania – zahŕňalo šoférovanie hostí na miesta, kde mohli hrať pickleball.
Program Regent Elevate
Summitné zasadnutie bolo novou súčasťou programu Regent Elevate, partnerského programu, ktorý linka spustila minulý rok s dôrazom na poskytnutie poradcov viac informácií, podpory a rastových príležitostí. Doposiaľ Elevate zahŕňalo opätovné spustenie Regent Seven Seas Cruises University, s dodatočnými kurzami a bonusmi spojenými so skončením, a AI nástroj nazvaný Regent Connect pre poradcov na personalizáciu a použitie ich marketingu k pripojeniu na Regent stránku. Linka sa snaží motivovať poradcov s možnosťou vyhrať plavbu na lodi v roku 2025 pre nich a hostí; každé rezervovanie zrealizované medzi 15. júlom a 31. augustom sa počíta ako účasť.