S postupným vyvíjaním leteckého sektora sa Alaska Airlines pripravuje na revolúciu svojho programu Mileage Plan, ktorý sa spustí v nasledujúcom roku. Tento program s orientáciou na odmeňovanie častých cestujúcich predstaví množstvo vzrušujúcich nových výhod a vylepší možnosti pre cestovateľov získať Elite Qualifying Miles (EQMs). Tento strategický posun odzrkadľuje širší trend v leteckom priemysle, kde sú programy vernosti čoraz viac zamerané na udržanie angažovanosti členov a ich odmeňovanie za lojalitu.
Na rozdiel od tradičných modelov, ktoré kladú dôraz na investície do leteniek, Alaska Airlines preferuje na kredit vzdialenosti založený systém, ktorý odlíši členov od ostatných, a umožňuje im ťažiť z dlhších letov bez ohľadu na cenu letenky. Takýto prístup zabezpečuje, aby sa verní zákazníci cítili ocenení a aby ich investície do cestovania boli adekvátne odmenené.
Rozšírenie perk v rámci programu Mileage Plan je mimoriadne pozoruhodné. Členovia si užijú rôzne stimuly pri dosahovaní stanovených prahových hodnôt EQM, ktoré sa pohybujú od 30 000 do impozantných 250 000 míľ. Medzi výhody patria značné bonusy míľ, bezplatné jedlá, prístup na WiFi a do salónikov, čo spoločne zlepšuje cestovateľský zážitok.
Okrem toho program ponúka jednorazový zvýšený status Mileage Plan pre jedinú cestu, prístup na exkluzívne podujatia a schopnosť preniesť nevyužité EQM do nasledujúceho roka, čo pridáva ďalšie vrstvy flexibility a ocenenia pre verných cestovateľov. Tieto vylepšenia jasne dokazujú angažovanosť Alaska Airlines poskytovať merateľné odmeny, ktoré zodpovedajú požiadavkám ich zákazníckej základne.
S cieľom zvýšiť potenciál zisku svojich členov Alaska Airlines rozširuje spôsoby, ako môžu získať EQM. V súlade so svojou filozofiou zameranou na vzdialenosť bude letecká spoločnosť teraz umožňovať členom získavať EQM z letov rezervovaných prostredníctvom míľ u partnerských leteckých spoločností, spoločne so zvýšením EQM vyplývajúcich z výdavkov kreditnými kartami.
Navyše, výdavky na cestovanie s neleteckými partnermi – vrátane hotelov, prenájmu áut a jazdných služieb – teraz prispejú k celkovému EQM. Tento krok predstavuje významný posun v tom, ako je vernosť kvantifikovaná a odmeňovaná, čo môže osloviť širšiu klientelu, ktorá oceňuje rozmanitosť v oblasti výdavkov na cestovanie.
S pohľadom na rok 2025 plánuje Alaska Airlines spustiť nový program vernosti, ktorý nielenže integruje ich Mileage Plan, ale bude tiež spolupracovať s Hawaiian Airlines v súvislosti s nedávnym prebratím tejto spoločnosti. Táto spolupráca môže otvoriť nové cesty pre vernostné stimuly, rozšíriť prístupnosť trás pre členov a prilákať nových účastníkov do programu.
V súvislosti s týmito nadchádzajúcimi zmenami je potrebné zvážiť strategické dôsledky pre Alaska Airlines a ich zákazníkov. Hoci sa úpravy v Mileage Plane zdajú byť prevažne prospešné, odborníci na letecký priemysel ako Matthew Klint varujú, že môžu byť niektoré nevýhody. Napríklad EQM za rezervácie u partnerov vykonané mimo priame kanály Alaska Airlines by mohli zaznamenať pokles.
Alaska Airlines sa pripravuje na to, aby významne posilnila svoj program Mileage Plan, ponúkajúc nové spôsoby, ako získať a užiť si odmeny, ktoré odrážajú meniace sa preferencie cestovateľov. Tieto vývojové kroky nielen ukazujú na záväzok Aljašky voči zákazníckemu servisu, ale aj ich reakciu na zmeny v odvetví, čo posilňuje ich pozíciu v konkurencii leteckých vernostných programov.