Cestovanie letadlom je často spojené s úzkymi priestormi a rutinným zážitkom z jedál ponúkaných na palube. Avšak Delta Air Lines prehodnocuje naše očakávania s vzrušujúcim partnerstvom so Shake Shack. Od 5. marca Delta začala ponúkať ikonické menu Shake Shack na vybraných letoch, čo znamená významný posun v tom, ako vnímame stravovanie na palube. Táto spolupráca predstavuje nielen krok vpred pre Delta, ktorá sa snaží zlepšiť zážitok cestujúcich, ale zároveň sa prispôsobuje rastúcemu trendu v leteckom priemysle zameranému na zlepšovanie možností stravovania na palube.
Na začiatku dobrodružstva je ponuka určená pre cestujúcich prvej triedy odchádzajúcich z hlavných amerických uzlov, ako sú Atlanta, Los Angeles, New York-LaGuardia a Seattle, na letoch dlhších ako 900 míľ. Vynikajúce kreácie Shake Shack sú pripravené potešiť chuťové poháriky vo výške 30 000 stôp. Tento strategický krok rezonuje so nadšencami na cestách a milovníkmi jedla, pretože Delta sa usiluje o to, aby reprodukovala obľúbený zážitok zo ShackBurgeru vo vzduchu. Shake Shack Cheeseburger, vyrobený z 100% hovädzieho mäsa Angus a servírovaný na toastovej zemiakovej žemli, je do bodky podobný svojmu pozemskému náprotivku. Cestujúci majú možnosť prispôsobiť si hamburgery čerstvými prísadami, ako sú ľadový šalát, paradajka a veľmi žiadaná ShackSauce.
Delta neponúka len hamburgery; snaží sa vytvoriť komplexný zážitok z jedla, ktorý zohľadňuje komfort aj potešenie. Okrem voľby burgera dostanú cestujúci aj osviežujúci Caesar šalát, chrumkavé chipsy a decadentný tmavý čokoládový brownie na dezert. Poskytovaním rozmanitých chutných možností a udržiavaním dôrazu na čerstvosť, iniciatíva Delta znamená záväzok k zlepšovaniu celkového zážitku na palube. Cestujúci sa môžu tešiť nielen na výživu, ale aj na jedinečné gastronomické dobrodružstvo, ktoré posilňuje ich cestovný zážitok.
Úspech tejto spolupráce je už teraz evidentný, keď Delta od spustenia v decembri 2024 podala viac ako 10 000 Shake Shack hamburgerov z Bostonu. Stephanie Laster, riaditeľka prémiových služieb Delta, zdôrazňuje význam spolupráce s značkami, ktoré sú v súlade s ich zákazníkmi, a uvádza: „Zákazníci sú nadšení zážitkom Shake Shack na palube našich letov.“ Tento pozitívny ohlas podnecuje plány na rozšírenie spolupráce na ďalšie trasy a letiská v blízkej budúcnosti, čo naznačuje silný dopyt po kvalitnom jedle vo výške 35 000 stôp.
S cieľom ďalej posilniť spoluprácu, Delta nadviazala spoluprácu s Uber Eats, vytvárajúc jedinečnú akciu pre členov SkyMiles. Akcia „kúp jeden ShackBurger, druhý dostaneš zadarmo“ obohacuje cestovný zážitok ako vo vzduchu, tak aj na zemi a zaručuje, že verní zákazníci získajú ďalšie výhody. Taktiež strategické plány naznačujú, že Delta má výrazný záujem o integráciu komfortu so kulinárskym pôžitkom, čím efektívne získava pozornosť trhu a povzbudzuje lojalitu zákazníkov.
Delta sa však nezastavuje iba pri hamburgeroch. Letecká spoločnosť tiež rozširuje svoj jedálny lístok na palube, aby zahrnula obľúbené jedlá, ako sú dusené mäsové guľôčky Jon & Vinny’s, potiahnuté pozadím ďalších kulinárskych vylepšení zameraných na zvýšenie kulinárskej úrovne leteckej spoločnosti. Nové vylepšenia zahŕňajú sofistikovanejšie nápojové možnosti, ako je šampanské Taittinger podávané počas celého letu. Tieto odvážne kroky prispeli k tomu, že Delta bola ocenená ako najlepšia letecká spoločnosť v USA v prvej edícii Luxury Air Travel Awards časopisu Forbes, čo potvrdzuje jej reputáciu za prémiové služby a výnimočné gastronomické zážitky.
Integrácia Shake Shack do ponúk Delta na palube označuje transformačný okamih, ktorý môže redefinovať kulinársky svet leteckej dopravy. Ako sa letecké spoločnosti stávajú čoraz viac konkurencieschopnými, jedlo už nemôže byť len dodatočným aspektom, ale integrálnou súčasťou spokojnosti zákazníkov. Úspešná implementácia menu Shake Shack ukazuje, ako strategické partnerstva s obľúbenými značkami zvyšujú lojalitu a spokojnosť zákazníkov, privádzajúc nás do novej éry zdokonaleného stravovania na palube, ktoré kladie dôraz na kvalitu a zážitok zákazníka.