Southwest Airlines, známa svojou politikou pre cestujúcich vo veľkosti, ktorá umožňuje cestujúcim, ktorí zaberajú druhé miesto, zaplatiť za dve miesta a po lete získať refundáciu za jedno miesto, čelí kritike od skupiny zastupujúcej cestujúcich s nadváhou. Národná asociácia na podporu prijímania ľudí s nadváhou (NAAFA) spustila petíciu, v ktorej vyzýva Southwest Airlines, aby zachovala túto politiku pri prechode na pridelené sedadlá.
Otvorená politika pridelenia miest Southwest Airlines bola veľmi dôležitá pre cestujúcich, ktorí potrebujú väčšie sedadlá alebo pomoc z dôvodu zdravotného postihnutia. Skoré nalodenie poskytnuté cestujúcim potrebujúcim pomoc im umožňuje vyhnúť sa úzkym uličkám a dostať sa na zadnú časť lietadla. S nadchádzajúcim zavedením pridelených sedadiel existujú obavy, že cestujúci so zvýšenou telesnou hmotnosťou a zdravotne postihnutí cestujúci by mohli naraziť na obmedzenia pri zabezpečení miest, ktoré spĺňajú ich potreby.
Southwest Airlines nedávno oznámila svoje rozhodnutie prejsť na pridelené sedadlá, čím sa významne vzdala svojej zavedenej politiky slobodného výberu miest. Hoci rezervácie na pridelené miesta majú začať budúci rok, konkrétne podrobnosti týkajúce sa nových politík na pridelenie miest zatiaľ neboli zverejnené. Southwest naznačil, že viac informácií pravdepodobne poskytne počas nadchádzajúcej udalosti pre investory v septembri. Naa vzhľadom na nadchádzajúcu zmenu Southwest Airlines žiada v petícii spoluprácu s organizáciami, ktoré zastupujú životné postihnutých a postihnutých cestujúcich v procese vypracovania ich politiky na pridelenie miest.
Ako sa Southwest Airlines pripravuje na zavedenie pridelených sedadiel, dopad na cestujúcich so zvýšenou telesnou hmotnosťou a postihnutých cestujúcich je dôležitou otázkou. Potenciálne obmedzenia v prístupnosti a ubytovaní pre týchto cestujúcich poukazujú na dôležitosť zachovania politík, ktoré podporujú inkluzivitu a podporu rozmanitých potrieb zákazníkov. Aktívnym angažovaním sa s organizáciami zastupujúcimi postihnutých a komunitnými organizáciami má Southwest príležitosť vytvoriť viac inkluzívne a priateľské cestovné prostredie pre všetkých cestujúcich.