V rýchlo sa meniacom svete cestovania a pohostinstva je často podceňovaná alebo prehliadaná úloha cestovných poradcov. Ako však uvádza Frank Belzer, vedúci viceprezident pre predaje a partnerstvá vo firme Margaritaville at Sea, cestovní poradcovia prinášajú obrovskú hodnotu do odvetvia. Po dlhých dvoch desaťročiach spolupráce s cestovnými poradcami si Belzer váži ich jedinečné pohľady a názory, najmä pokiaľ ide o zlepšenie zážitku hostí. Belzerove osobné skúsenosti s prácou s cestovnými poradcami ukázali rôzne spôsoby, akými môžu pozitívne ovplyvniť prevádzku spoločnosti. Či už ide o poskytovanie cenných spätnej väzby o spotrebiteľských trendoch, obhajovanie personalizovaného prístupu alebo poskytovanie konkurenčných informácií, cestovní poradcovia môžu ponúknuť bohaté znalosti, ktoré sú často prehliadané.
Jednou z najvýznamnejších výhod úzkej spolupráce s cestovnými poradcami, ako zdôrazňuje Belzer, je možnosť využiť ich odborné znalosti a znalosti o odvetví. Cestovní poradcovia sú intímne oboznámení s komplikáciami cestovného priemyslu, od rezervačných motorov po prevádzkové najlepšie postupy a všetko medzi tým. Pozvaním cestovných poradcov na paluby nových lodí alebo atrakcií môžu spoločnosti získať cenné poznatky, ktoré by bežne vyžadovali drahý výskum na trhu alebo skupinové diskusie. Belzer zdôrazňuje dôležitosť počúvania a konania na spätnú väzbu poskytnutú cestovnými poradcami. Hoci môže byť pokušenie zamietnuť kritiku alebo oponovať vlastnými nápadmi, kľúč k úspechu spočíva v prijatí konštruktívnej spätnej väzby a využití ju na dosiahnutie zmysluplných zmien.
Okrem hmatateľných výhod spolupráce s cestovnými poradcami Belzer zdôrazňuje dôležitosť budovania silných a trvalých vzťahov s týmito odborníkmi v odvetví. Oceňovaním ich odbornosti, aktívnym počúvaním ich spätných väzieb a začlenením ich pohľadov do podnikových stratégií môžu spoločnosti vytvoriť pocit partnerstva a spolupráce s cestovnými poradcami. To môže viesť k obojstranne prospešným výsledkom a zlepšiť obchodný výkon.
Úlohu cestovných poradcov v odvetví cestovného ruchu a pohostinstva by sme nemali podceňovať. Rozpoznaním hodnoty, ktorú prinášajú, priamy kontakt s nimi a využitie ich odbornosti môžu spoločnosti získať konkurenčnú výhodu, podporovať inovácie a posilňovať svoje vzťahy v odvetví. Ako ukázali Belzerove skúsenosti, cestovní poradcovia sú hodnotným aktívom, ktoré by si spoločnosti nemali prehliadať alebo brať ako samozrejmosť.