United Airlines uskutočnila významný krok vpred so svojou najnovšou aktualizáciou nových distribučných schopností (New Distribution Capability – NDC), ktorú niektorí odborníci v oblasti cestovania označili za transformujúci moment pre leteckú spoločnosť a jej korporátnych partnerov. NDC verzia 10.9, ktorá bola spustená vo februári, predstavuje kľúčový míľnik, ktorý posúva leteckú spoločnosť do konkurencieschopnejšej pozície v oblasti rezervácií korporátneho cestovania.
Prelomový moment v korporátnom cestovaní
Jeff Klee, generálny riaditeľ spoločnosti AmTrav — firmy zaoberajúcej sa manažmentom cestovania (TMC), ktorá starostlivo sledovala vývoj NDC — označil tento okamih ako „Deň, kedy Viazanie ide k NDC“. Tento výraz znamená situáciu, keď ponuky NDC môžu prevyšovať tradičné metódy predaja lístkov, aj keď sú cenové body identické. V svete korporátneho cestovania často zohráva cenový rozdiel rozhodujúcu úlohu pre cestovných poradcov, avšak nedávna aktualizácia rozširuje možnosti tým, že zavádza funkcie, ktoré by mohli zlepšiť celkový zážitok z rezervácie.
Zameranie na pridané hodnoty
Keď nastane cenová zhoda, pozornosť sa presúva na ďalšie výhody a efektívnosti, ktoré NDC ponúka, čím sa korporátne cestovanie už nestáva len otázkou nákladov, ale aj hodnoty a služby. Jednou z najvýraznejších vlastností z aktualizácie United Airlines je flexibilita zavedená do správy lístkov. Predtým, ak cestovní poradcovia používali tradičnú distribučnú technológiu, čelili výzvam, najmä pokiaľ ide o výmenu alebo pripísanie lístkov.
Usnadnenie správy lístkov
S novými schopnosťami môžu teraz ľahko vymeniť lístok zakúpený prostredníctvom tradičných systémov za NDC lístok. Rovnako aj možnosť uplatniť nevyužité kreditné lístky pri rezervácii pridáva vrstvu efektívnosti do inak zdĺhavého procesu. Cestovní poradcovia môžu teraz robiť lepšie rozhodnutia na základe kompletných letových možností a cien, namiesto toho, aby ich brzdili administratívne prekážky.
Kleeove pozorovania zdôrazňujú rastúci trend, kde TMC požaduje funkcie, ktoré sa bez problémov integrujú do ich existujúcich pracovných tokov — čo je kľúčový aspekt, na ktorý United reaguje so svojimi aktualizáciami NDC.
Flexibilita v rezerváciách
Ďalšou významnou aktualizáciou je odstránenie požiadavky, aby NDC rezervácie uskutočnené v rámci 26 hodín pred odletom boli okamžite vystavené. Táto flexibilita vyhovuje korporátnym zákazníkom, ktorí často potrebujú čas na schválenia pred finalizovaním rezervácie. Táto konkrétna vylepšenie ilustruje, ako United vychádza v ústrety nuansám korporátneho cestovania, pričom si uvedomuje, že rýchlosť nie je dôležitejšia ako dôkladnosť v procese rozhodovania.
Pretrvávajúce výzvy
Je však dôležité poznamenať, že Klee tiež identifikoval pretrvávajúce výzvy v rámci NDC rámca, najmä pokiaľ ide o niektoré výnimky pri pravidlách lístkov, ktoré postrádajú štandardizovaný proces vykonávania. Aj keď Klee uznáva nevyhnutné nedostatky v modernizovanom systéme NDC, výhody, ktoré ponúka v porovnaní s tradičnými metódami distribúcie, nemožno prehliadať. Pokroky United v správe lístkov v reálnom čase ich pozitívne postavili proti konkurentom, ktorí sa ešte stále spoliehajú na zastarané systémy.
Nabídka a pridaná hodnota
Zlepšenia v dostupnosti sadzieb s NDC United Airways otvárajú príležitosti pre nové cenové možnosti, ktoré sú hodnotné. Podľa Glenn Hollistera, viceprezidenta United pre predaj a efektívnosť, spoločnosť oznámila, že podstatný percentuálny podiel — medzi 45% a 48% — lístkov sa predáva pod neustále cenenými sadzbami, ktoré tradičné globálne distribučné systémy (GDS) neponúkajú. Táto štatistika sama osebe zdôrazňuje, že korporácie, ktoré sa snažia maximalizovať svoje cestovné rozpočty, majú vážny dôvod zapojiť sa do NDC United.
Komplexnejšie riešenia pre korporácie
Okrem cenových možností NDC United ponúka aj plný súbor doplnkových produktov, ktoré tradičné systémy nedokážu podporiť. To vytvára komplexnejší nákupný zážitok, ktorý umožňuje korporátnym cestovným poradccom poskytovať úplne prispôsobené cestovné riešenia svojim klientom. Avšak nie všetci užívatelia budú rovnakým spôsobom profitovať z týchto výhod; rozdiely medzi rôznymi poskytovateľmi technológie NDC znamenajú, že prístup k špecifickým schopnostiam sa môže výrazne líšiť.
Budúcnosť korporátneho cestovania
Budúcnosť korporátneho cestovania závisí od spolupráce medzi TMC a leteckými spoločnosťami, aby sa uvoľnilo plné potenciál NDC rámca. Peter Vlitas zo skupiny Internova Travel poznamenal, že zatiaľ čo niektoré spoločnosti môžu využiť výhody NDC prostredníctvom priamych spojení, iné závislé na GDS stále čelí významným prekážkam. Vyhlásenia od Sabre naznačujú, že hoci sú aktuálne schopnosti chvályhodné, pokračujúci rast závisí od budúcich zlepšení, ktoré by mali prospech širšej komunite cestov