Tauck obnovil predaj leteniek American Airlines a jeho partnerov z aliancie Oneworld potom, čo letecká spoločnosť dočasne zrušila politiku, ktorá bránila cestovným agentúram ponúkať vrátiteľné ceny. Spoločnosť oznámila, že American a Oneworld predĺžili možnosť vrátenia cien za letenky zakúpené cez Tauck a všetky cestovné agentúry do 31. decembra 2024 – takže tento krok je momentálne len dočasný.
Reakcia spoločnosti Tauck
„Obnova ich predchádzajúcej politiky je určite vítaná, a v reakcii na to opäť ponúkame lety na AA a partnerov z aliancie Oneworld pre našich hostí,“ povedal Steve Spivak, viceprezident globálnych predajov a rezervácií v spoločnosti Tauck. „Je potrebné zdôrazniť, že hoci je to vítaná správa, bola oznámená ako dočasná. Budeme pokračovať v monitorovaní, aby sme sa uistili, že politiky, ktoré budú nakoniec prijaté, nám umožnia poskytnúť našim hosťom tú najlepšiu službu, hodnotu a flexibilitu.“
Navyše, American Airlines zaviedol prísnejšie obmedzenia
Dňa 13. mája American Airlines zaviedol prísnejšie obmedzenia pre zrušenia a prebookovania cestovných agentúr a lodných plavieb. Tieto obmedzenia zahŕňali poplatok 50 dolárov za všetky zrušenia vykonané 24 hodín po rezervácii a obmedzenie dodávateľov na jedno bezplatné znova vyrobenie na jednu záznamovú meno cestujúceho (PNR) pred poplatkom 50 dolárov za každú zmenu vykonanú po tomto obmedzení, s maximálnym počtom štyroch poplatených znovu vyrobení na PNR.
Kroky American Airlines na dočasné zastavenie politiky prichádzajú v čase, keď letecká spoločnosť odstúpila od stratégie distribúcie zameranej na priame a NDC rezervácie.