Ako byť úspešným cestovným poradcom

Jedným z kľúčových faktorov úspechu cestovného poradcu je veľkosť a dynamika skupín, s ktorými pracuje. Manažovanie veľkej skupiny ľudí na lodi napríklad môže byť náročné, ako naznačila Freed, ktorá obmedzila svoju skupinu na 41 jednotlivcov. Výhoda rezervácií skupín spočíva v možnosti s novými klientmi, ktorých by poradca inak nemusel osloviť. Avšak je dôležité zabezpečiť, aby veľkosť skupiny bola riaditeľná a aby sa klienti cítili zmysluplne prepojení a v pohode počas celého výletu. Keď sa cestovný poradca stane pohodlným s formovaním a riadením skupín, je múdre preskúmať príležitosti na rozšírenie svojho podnikania. To môže zahŕňať organizovanie firemných stretnutí, zákazníckych stimulov alebo vzdelávacích výletov pre spoločnosti. Využívaním spojení v obchodnej komunite môžu poradcovia prilákať pestrejšiu klientelu a budovať dlhodobé vzťahy. Kľúčové je preorientovať sa len na organizovanie výletov na udržiavanie verných a rozširujúcich sa klientských základní.

Udržiavanie lojality klientov

Jeden zo zásadných aspektov udržiavania vernosti klientov ako cestovný poradca je budovanie silných pripojení s každým jednotlivcom. Výskum ukázal, že mnohí klienti podvádzajú svojich cestovných poradcov kvôli absencii spojenia, nie kvôli zlým službám. Na boj s týmto musia poradcovia podniknúť preventívne kroky na osobnej úrovni. Pravidelná komunikácia cez e-mail a sociálne médiá je dobrým začiatkom, ale nie je to samo osebe postačujúce. Ručne napísané karty, prispôsobené správy a pamätanie si dôležitých detailov z životov klientov môžu významne zlepšiť vzťah medzi klientom a poradcom. Posielanie personalizovaných kariet a listov klientom je jednou z efektívnych stratégií odporúčaných Freed. Sledovaním dôležitých dátumov, ako sú narodeniny a výročia, môžu poradcovia ukázať klientom, že sa o nich starajú a že si vážia ich vzťah. Prispôsobovanie kariet fotografiu z minulých ciest alebo pamätné momenty ďalej posilňuje osobné pripojenie. Cieľom je zostať v mysli klientov, keď budú pripravení na plánovanie ich ďalšej dovolenky a zabrániť im hľadaniu alternatívnych cestovných poradcov.

Usporiadanie a osobný prístup

Úspech cestovného poradcu spočíva v jeho schopnosti budovať a udržiavať silné vzťahy s klientmi. Od efektívneho riadenia skupín cez rozširovanie obchodných príležitostí a poskytovanie personalizovaných služieb každý kontakt prispieva k vytváraniu verného a spokojného klientelu. Sústredením sa na pripojenie, komunikáciu a personalizované kontaktné body môžu cestovní poradcovia zabezpečiť, aby ich klienti zostali verní a pokračovali v hľadaní ich odborných znalostí pre budúce cestovné zážitky.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Nové vedenie v HX: Steve Smotrys sa stáva riaditeľom a senior viceprezidentom obchodných operácií
Čínske výjazdové cestovanie sa blíži k významnej renesancii
Jeseň na farmách Roba: Klamária pre deti aj dospelých
Dominika: Ambiciózna obnova turistického sektora na karibskom ostrove

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *