Delta Airlines: Zasah Shadow IT a jeho vplyv na prevádzku

Po softvérovej aktualizácii spoločnosťou CrowdStrike, ktorá spôsobila závažné problémy v operačných systémoch Microsoft Windows, sa Delta Airlines ocitla v nočnej more, keď obnovenie svojej siete trvalo päť dní. Počas tohto obdobia musela aerolínia zrušiť približne 7 000 hlavných a regionálnych letov, narušujúc cestovné plány 1,3 milióna zákazníkov a spôsobujúc škodu vo výške približne 500 miliónov dolárov. Na jedným z najkritickejších prekážok pre Delta počas tohto výpadku bol strata kľúčového nástroja na sledovanie posádok, čo zanechalo leteckú spoločnosť bez informácií o pobyte svojich leteckých posádok. Tento nedostatok informácií obmedzil schopnosť Deltay efektívne obnoviť svoju prevádzku. Výkonný riaditeľ Ed Bastian tento problém označil za jeden z hlavných dôvodov oneskorenej obnovy a zdôraznil dôležitosť mať spoľahlivé systémy na riešenie takýchto problémov promptne.

V prostredí hádky medzi Delta, CrowdStrike a Microsoft, Microsoft obvinil Deltu z odvrátenia zodpovednosti za prevádzkový kolaps. Technologický gigant poukázal na to, že Delta neprešla modernizáciou svojej IT infraštruktúry v porovnaní s jej konkurentmi, čo prispelo k predĺženému výpadku, ktorému čelila letecká spoločnosť. Táto verejná disputácia zdôraznila zložitosť leteckých IT systémov, ktoré často spájajú dedičné mainframe systémy s modernými aplikáciami v cloude. Letecký priemysel čelí problémom s IT infraštruktúrou, kde je potrebné nájsť rovnováhu medzi potrebou prejsť zastaranými systémami na moderné riešenia a zabezpečením prevádzkovej spoľahlivosti.

Problémy s IT infraštruktúrou

Kombinácia starých a nových systémov v operačných strediskách leteckých spoločností vytvára IT silosy, ktoré bránia v rozhodovaní a efektivite reakcií počas výpadkov. Experti upozornili, že zatiaľ čo letecké spoločnosti investujú veľké sumy peňazí do bezpečnostných opatrení pre lietadlá, rovnaká úroveň investícií nie je vždy smerovaná k IT systémom na zemi, čo vedie k suboptimálnej spoľahlivosti v celom priemysle. Prechod zastaraných prevádzkových systémov je pre letecké spoločnosti zložitý a dlhodobý proces, najmä keď prevádzkujú tisíce letov denne.

Poradca Bob Mann zdôraznil ťažkosti pri vykonávaní zásadných zmien v IT infraštruktúre a zároveň zabezpečení denných prevádzok. Kontrastné odpovede spoločností American, Delta a United na výpadok spoločnosti CrowdStrike podčiarkujú kľúčovú úlohu IT infraštruktúry v leteckej prevádzke. Zatiaľ čo spoločnosť American sa dokázala rýchlo zotaviť s minimálnymi výpadkami, závislosť Deltay na dedičných systémoch a zlyhanie kľúčových nástrojov výrazne ovplyvnili jej snahy o obnovu. Tento incident slúži ako pripomienka o dôležitosti investovania do odolných IT systémov, aby sa zabezpečila kontinuita podnikania a minimalizoval vplyv neočakávaných udalostí na leteckú prevádzku.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Odvážna expanzia United Airlines: Nové destinácie pre dobrodruhov
Boeing v zložitých časoch: Výzvy, ktoré spomaľujú výrobu a dodávky
Orlando: Zmeny v turistickom sektore a nové možnosti pre návštevníkov
Nové trendy v cestovaní po Európe: Prechod na chladnejšie mesiace

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *