Pred tromi mesiacmi sa Gebhard Rainer presunul z slnečných pláží Sandals Resorts International do chladných a nehostinných oblastí HX, známej predtým ako Hurtigruten Expeditions. Tento prechod v oblasti vedenia nie je len zmenou jednej formy cestovania na druhú; odráža širšiu evolúciu v cestovnom priemysle, najmä pokiaľ ide o udržateľnosť a autentické zážitky. Rainer, ktorý nikdy predtým nenavštívil expedíciu na lodi, mal spočiatku obavy. Avšak jeho cesta zo skepticizmu k vedeniu osvetľuje čerstvú víziu pre HX, víziu hlboko zakorenenú v zásadách udržateľnosti a partnerstva s komunitou.
Rainerov presun do HX ukazuje, ako môže cestovanie prekonať len voľný čas a stať sa prostriedkom pre vzdelávanie a vedu. Jeho angažovanosť v týchto hodnotách prezrádza strategický posun zameraný na posilnenie skutočného spojenia s destináciami, ktoré návštevníci navštevujú. Na rozdiel od konvenčných modelov turizmu, ktoré často zneužívajú miestne kultúry, Rainer presadzuje spolupracujúci prístup – taký, ktorý sa snaží posilniť komunity, ktoré navštevuje, namiesto toho, aby ich využíval ako kulisu na zábavu. Dôraz na účelové cestovanie je zásadný, keďže odvetvie sa snaží prekonať chybné oblasti etického turizmu a environmentálnej zodpovednosti.
Jedným z Rainerových hlavných cieľov pre HX je iniciovať „zmenu myslenia“ medzi zákazníkmi. Toto nie je len elegantný marketing; je to nevyhnutnosť v odvetví, ktoré často nesie negatívne dopady na životné prostredie. Prieskumy naznačujú, že cestovatelia si čoraz viac uvedomujú uhlíkovú stopu, ktorú zanechávajú svojim cestovaním. HX si dáva za cieľ redefinovať zákaznícku skúsenosť tým, že do svojich ciest začleňuje účel.
Rainer zdôrazňuje dôležitosť vytvárania významných interakcií, nie len transakcií. Namiesto toho, aby kládli očakávania na miestne komunity, HX k nim pristupuje s úctou a pýta sa: „Ako môžeme prispieť?“ Toto nastavuje nový štandard nielen pre expedície na lodiach, ale pre celý sektor turizmu.
Budúcnosť cestovného ruchu s lokálnymi partnermi
Namiesto zostavovania predvídateľných itinerárov na základe predpripravených zážitkov, Rainer vidí budúcnosť, kde lodné spoločnosti vyvíjajú inovatívne partnerstvá s miestnymi obyvateľmi – čo umožňuje cestovateľom zapojiť sa do kultúr autenticky a zodpovedne. To by mohlo zahŕňať podporu miestnych remeselníkov, účasť na ochranných aktivitách alebo učenie sa o pôvodných praktikách priamo od komunít, ktoré ich zachovávajú.
Dopady pandemického správania na dopyt po expedíciách
Pokiaľ ide o dopyt na trhu, Rainer uznáva návrat k predpandemickému správaniu medzi spotrebiteľmi, aj keď s opatrnejším prístupom k plánovaniu. Cestovatelia sú teraz menej spontánni, pravdepodobne ako opatrná reakcia na neistoty, ktoré zažili počas pandémie. Dôsledky pre HX sú jasné: musia prispôsobiť svoje prístupové a marketingové stratégie, aby vyhovovali uvážlivejšiemu a plánovému charakteru rezervácií.
Možnosti rastu v severoamerickom trhu
Zaujímavé je, že Rainer uvádza, že aj keď sa dopyt po expedíciách na lodiach zotavuje, trend posúva demografickú pozornosť. HX v súčasnosti sleduje asi 18% svojho podnikania z oblasti Severnej Ameriky, ale Rainer verí, že táto čísla by mohli narásť až na 50%. Uznáva potenciál severoamerického trhu – najväčšieho spotrebiteľského trhu na svete – prijať expedície na lodiach ako životaschopnú možnosť pre dobrodružných cestovateľov.
Nárast záujmu o zodpovedné cestovanie ponúka HX príležitosť osloviť novú cítiacu spotrebiteľskú základňu, ktorá je túžobná po unikátnych zážitkoch, ktoré sú v súlade s ich hodnotami. Úspešné oslovenie tohto trhu však znamená etablovať HX ako dôveryhodného inovátora v sektore.
Pohľad na krízovú krajinu po pandémii môže byť desivý, ale Rainerov prístup naznačuje silné zladenie podnikateľskej stratégie s širšími spoločenskými cieľmi. Jeho vízia pre HX nie je len ponúknuť plavby, ale poskytovať vzdelávacie a významné zážitky, ktoré transformujú spôsob, akým cestovatelia vnímajú svet. Umocnením udržateľnosti na prvom mieste, Rainer signalizuje záväzok, ktorý by mohol potenciálne pretvoriť celý trh expedícií na lodiach.
Pre HX spočíva výzva v vyvážení týchto vysokých ideálov s operačnou realitou riadenia plavebnej spoločnosti. Ako Rainer vytyčuje cestu pre spoločnosť, jeho schopnosť navigovať napätie medzi ziskovosťou a účelom bude kľúčová. Ak bude úspešný, HX by mohol vystúpiť nielen ako lídrom v expedíciách, ale aj ako maják zodpovedného turizmu – jeden, ktorý uprednostňuje blaho planéty a jej obyvateľov.
V podstate, nová kapitola Gebharda Rainera v HX by mohla znamenať kľ