Royal Caribbean Group rozširuje a zlepšuje svoj program vernosti zákazníkov

Royal Caribbean Group chce udržať svojich verných cestujúcich v rámci svojej ponuky, keď hľadajú svoju ďalšiu dovolenku. Spoločnosť začala odovzdávať najvyšší stupeň vernosti získaný plavbou s Royal Caribbean International, Celebrity Cruises alebo Silversea Cruises a uplatňovať ho na plavby na ktorejkoľvek z týchto troch značiek.

Dôležitosť programov vernosti

Programy vernosti sa stali nepostrádateľnými pre spotrebiteľov. Sú dôležité aj pre značky Royal Caribbean Group, pretože zákazníci chcú byť rozpoznaní a mať ďalšie výhody, ktoré prichádzajú s týmito zmenami statusu v programoch vernosti.

Vracajúci sa zákazníci vs. noví

Približne tretina zákazníkov je nových, ďalšia tretina sú tí, ktorí prichádzajú prvýkrát, a tretina sú verní. Flotila zároveň rastie a tieto čísla aj naďalej rastú. Zákazníci si radi vezmú súkromnú kreditnú kartu spoluvlastničenú s poskytovateľom a majú povedomie alebo uznanie toho, čo získali na lodi. Taktiež majú radi byť s sebou navzájom.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Cruise

Articles You May Like

Význam transparentnosti v cestovnom priemysle: Prípad Booking Holdings a výzva pre odvetvie
Strategická revolúcia Alaska Airlines: Nové programy vernosti a prémiové kartové služby pre boj o high-end zákazníkov
Stanley: Od tradičného výrobcu termohrnčekov k globálnej lifestyle ikone
Od tenisovej献ky k lifestyle ikone: Cestu Coco Gauffovej od propagátorky ovocia po tvorkyňu vlastného smoothie

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *