Starbucks: Strategický pohyb alebo devalvácia značky?

Niekoľko veľkých predajcov stravovacích služieb začalo znížiť ceny, čo nasledovalo kroky v iných odvetviach maloobchodu ako potraviny, ktoré sa snažili smerovať k zľavám, keď finančne obmedzení zákazníci auchajú s inflačnými cenami. Jedným z nich je Starbucks, ktorý za to dostáva kritiku.

Vo vďake nedávneho zlyhania Starbucks vrátil pokles o 4 percentá v rovnakom obchode, Harvard Business Review zverejnil článok, v ktorom jednoznačne vyjadril svoj názor, že kávový reťazec „devalvoval svoju vlastnú značku.“ Článok tvrdí, že reťazec sa vzdialil od zážitku zákazníkov a smeroval k efektívnosti a objemu, komodizujúc sa prostredníctvom zliav a iných stratégií orientovaných na hodnotu.

Starbucks sa snaží identifikovať potreby rôznych typov zákazníkov a hľadať nové spôsoby, ako im vyhovieť. Nielenže by nemal Starbucks úplne zanechať skúsenosť a stať sa len glorifikovanou donutovou predajňou, ale môže tiež pracovať na tom, aby našiel spôsoby, ako uspokojiť ich potreby.

Pre Starbucks môže byť dôležitým krokom ponúkanie nižších cien bez ohrozenia existujúcej príťažlivosti značky. Avšak bude to ešte viac práce, aby na zákazníkov urobil dojem s dôležitejšími otázkami: „Prečo Starbucks?“

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Restaurants

Articles You May Like

Londýnske leto: kulinárska rozmanitosť a odolnosť v horúčavách
Významná investícia spoločnosti Starboard Value v Tripadvisor: Prelomové momenty a budúce vyhliadky
Výhody a nevýhody priameho a third-party rezervovania ubytovania: Kompletný sprievodca pre cestovateľov
Inovatívne platformy mienia budúcnosť luxusného cestovania: Ako technológie formujú exkluzívne zážitky

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *