Transformácia American Airlines: Nový smer v korporátnych predajoch

American Airlines prechádza významnou transformáciou, keď opätovne ustanovuje svoju globálnu predajnú divíziu. Táto iniciatíva má za cieľ získať späť stratené pozície na trhu generovanom korporátnymi klientmi a cestovnými kanceláriami, po obtiažnom období, ktoré viedlo k zníženiu objemu korporátnych predajov. Vzhľadom na rastúcu konkurenciu zo strany leteckých spoločností ako Delta, United, a Southwest si American Airlines uvedomuje, že silná a kompetentná predajná organizácia je nevyhnutná na udržanie konkurenčnej výhody v oblasti letectva.

Kontroverzné uzavretie a prehodnotenie stratégie

V septembri 2023 American Airlines prijalo kontroverzné rozhodnutie uzavrieť svoju korporátnu predajnú divíziu a presunúť zdroje do iných oblastí s cieľom zefektívniť operácie. Tento krok bol súčasťou širšej iniciatívy, ktorá mala za cieľ prechod k priamym rezerváciám a modelom predaja Non-Direct Connect (NDC). Avšak letecká spoločnosť sa tejto stratégie vzdala v máji 2023, keď si uvedomila, že by to viedlo k ohromnej strate 1,5 miliardy dolárov v príjmoch za rok. Následky tejto finančnej chyby viedli k prehodnoteniu ich prístupu.

Nové vedenie a posilnenie predajného tímu

Scott Laurence, čerstvo menovaný viceprezident pre partnerstvá a predaj, prevzal vedenie reorganizovanej predajnej divízie. Advocate za väčší a mocnejší predajný tím, Laurence presadzuje, aby sa lepšie orientoval v konkurenčnom prostredí. Na tento účel už letecká spoločnosť zvýšila počet správcov účtov o 20% a pridala podstatný počet zamestnancov na podporu predaja, čo naznačuje záväzok k posilneniu svojich korporátnych predajných schopností.

Kľúčovým aspektom tejto reorganizácie je oživenie programu výhod Corporate Experience, ktorý sa má znovu spustiť 10. októbra. Tento program, ktorý bol pozastavený v apríli, ponúka významné výhody pre korporátnych cestovateľov, vrátane odpustenia poplatkov za preferované sedenie a zlepšených podmienok počas cestovných problémov. Znovuzavedením takýchto výhod sa American Airlines snaží prilákať korporátnych klientov späť a posilniť zmluvy s obchodnými cestovateľmi.

Strategické kroky k spolupráci a odmeňovaniu

Dôležitým indikátorom je aj znovuzriadenie tohto programu, ktorý ukazuje, že American Airlines je pripravená vzdať sa stratégie priamych rezervácií, ktorá priviedla k predchádzajúcim chybám. Letecká spoločnosť sa znovu orientuje na budovanie vzťahov s cestovnými kanceláriami a korporátnymi klientmi, čím demonštruje, že si cení spoluprácu skôr ako izoláciu.

Ďalším významným faktorom v oživení American Airlines je rozhodnutie predĺžiť program 10% provízie pre rezervácie aktivované NDC do konca roka. Tento program mal pôvodne motivovať cestovné kancelárie, aby propagovali NDC rezervácie, ktoré ponúkajú kontinuálny cenový systém a zlepšené možnosti taríf. Na rozdiel od tradičných globálnych distribučných systémov (GDS), ktoré sú obmedzené štruktúrovanými cenami, NDC umožňuje väčšiu flexibilitu a lepšiu cenovú transparentnosť, čo prináša výhody ako leteckým spoločnostiam, tak aj spotrebiteľom.

Inovácie v predajnom modely a nábor zamestnancov

Laurence zdôraznil, že kontinuálne ceny sú budúcnosťou leteckého priemyslu, čo umožňuje zákazníkom ľahko vidieť najkonkurenčnejšie tarify. Ako American Airlines začne experimentovať s touto cenovou stratégiou, môže potenciálne revolučne zmeniť spôsob, akým sa lístky predávajú a rezervujú. Takáto zmena by mohla prilákať technologicky zdatných cestovateľov, ktorí uprednostňujú nákladovú efektívnosť a transparentnosť pri plánovaní svojich ciest.

Okrem toho sa American Airlines zaviazala pokračovať v nábore zamestnancov, pričom plánuje pridať ďalších 30 až 50 zamestnancov na podporu predaja. Hoci nová korporátna predajná divízia nemôže dosiahnuť rovnakú veľkosť ako pred pandémiou, bude predsa len viac zladená s predajnými štruktúrami iných významných leteckých spoločností.

Záver a výhľad do budúcnosti

Laurence zdôraznil, že cieľom je vytvoriť štíhly, no efektívny tím schopný konkurovať v náročnom trhu. Táto proaktívna náborová stratégia, spolu so znovuzavedením výhodných programov a inovatívnymi cenovými modelmi, naznačuje odhodlanie American Airlines získať späť podiel na trhu. Ako Laurence vyjadril, hoci pokrok je zjavný, letecká spoločnosť ešte čelí obrovským výzvam, ktoré ju čakajú na ceste k obnove stratených príjmov. Snaha American Airlines obnoviť svoju korporátnu predajnú divíziu, v kombinácii s opätovným zavedením kľúčových výhod a preskúmaním nových cenových modelov, odhaľuje komplexnú stratégiu zameranú na revitalizáciu jej úlohy v leteckom sektore. S presunom pozornosti späť na budovanie výnosných vzťahov s cestovnými kanceláriami a korporátnymi klientmi, American Airlines si nielenže kladie za cieľ zotaviť

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Airlines

Articles You May Like

Križničná doprava: Výzvy a príležitosti v dobe rastúcej environmentálnej zodpovednosti
Nové trendy v cestovnom ruchu: ALG Vacations na konferencii Ascend 2024
Križná plavba: Výzvy a príležitosti v súčasnom odvetví
Cestovný utorok: Nový fenomén v období vianočných nákupov

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *