Veľké letecké spoločnosti v Japonsku zaostrujú opatrenia proti neprimeranému správaniu cestujúcich

Japonské letecké spoločnosti Japan Airlines a All Nippon Airways aktualizovali svoje webové stránky v piatok s politikami proti „obťažovaniu zákazníkov“, v dôsledku nárastu prípadov zneužívania zamestnancov v rámci rôznych odvetví v Japonsku.

Podľa týchto politík obidve letecké spoločnosti uvádzajú deväť prípadov správania, ktoré predstavujú „obťažovanie“, vrátane:
– Znevažovanie, agresívny ton
– Urážky, diskriminácia, ohováranie
– Hrozby slovom alebo skutkom
– Nadmerné alebo neopodstatnené požiadavky
– Útoky, činy rušiace prevádzku
– Nedovolený vstup na pracovisko
– Klamlivé správanie voči zamestnancom
– Ohováranie spoločnosti alebo zamestnancov na sociálnych médiách
– Sexuálne obťažovanie

Politika proti obťažovaniu leteckej spoločnosti ANA zahŕňa aj voyeurizmus, stalkovanie a nevhodné správanie, čo je ostré upozornenie na situácie, s ktorými sa môžu leteckí zamestnanci stretávať v odvetví, kde často cestujúci prejavujú svoje najhoršie správanie.

Spoločnosť Japan Airlines tiež požaduje, aby leteckí zamestnanci absolvovali tréning proti obťažovaniu, pričom zamestnancom budú poskytnuté manuály s podrobnými informáciami o tom, ako rýchlo a primerane reagovať na „zlé“ správanie.

Podľa politík oboch leteckých spoločností budú cestujúcim, ktorí obťažujú zamestnancov, vydávané upozornenia, po ktorých môže nasledovať odmietnutie nastúpenia na palubu a polícia.

No posts found in this category.
No posts found in this category.
No posts found in this category.
Travel

Articles You May Like

Cestovanie v luxse: Ako sa dostať do biznis a prvej triedy bez zbytočných výdavkov
Kriozový plán v Karibiku a Bermudách: Ako sa plavby prispôsobujú hurikánu Milton
Porozumenie rozdielom medzi introvertmi a extrovertmi počas rodinných dovoleniek
Revolúcia v oblasti wellness: Môže Sure Shot skutočne pomôcť pri následkoch konzumácie alkoholu?

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *