Keď príde na cestovanie, jeden z najdôležitejších faktorov pre cestujúcich je, že ich lety prídu načas. AirHelp nedávno uskutočnil štúdiu, ktorá zoradila 239 letísk v 69 krajinách na základe dochádzkovosti letov od mája 2023 do apríla 2024. Dochádzkovosť letov, definovaná ako príchod do 15 minút od stanoveného harmonogramu, tvorila 60% z celkového hodnotenia každého letiska.
Pozriac sa na zoznam letísk s najväčším skóre dochádzkovej načasovosti, vidíme vzorec krajín ako Južná Afrika, Brazília, Kolumbia, Japonsko, Spojené štáty a Katar, ktoré dominujú v rebríčkoch. S letiskami ako Cape Town Airport v Južnej Afrike, Brasília – Presidente Juscelino Kubitschek Airport v Brazílii a Doha Hamad Airport v Katare, ktoré všetky dosahujú skóre nad 8,3 pre dochádzkovosť načas, tieto letiská stanovujú mieru pre presnosť v leteckom priemysle.
Naopak, niektoré letiská bojujú s udržiavaním dochádzkovosti načas, pričom letiská ako Tunis Carthage Airport v Tunisku, London Gatwick Airport vo Veľkej Británii a Lisabonské letisko Humberto Delgado v Portugalsku majú načasové priemery až 48-58%. Tieto letiská čelia rôznym výzvam ako nepriaznivé poveternostné podmienky, dopravná preťaženosť, incidenty a priemyselná činnosť, ktoré prispievajú k meškaniu voči plánu letov.
Udržiavanie vysokých úrovní dochádzkovosti načas nie je len konkurenčnou výhodou pre letecké spoločnosti a letiská, ale aj kľúčovým faktorom pri diferenčiacii značky a spokojnosti zákazníkov. Podľa OAG môžu letecké spoločnosti a letiská, ktoré dávajú prioritu presnosti, zlepšiť svoju povesť a prilákať viac cestujúcich. Hodnotenia názorov cestujúcich tiež odrážajú význam dochádzkovosti načas, pričom letiská ako Nashville Airport, Singapur Changi Airport a Doha Hamad Airport získavajú najvyššie hodnotenia od cestujúcich.
Okrem dochádzkovosti načas sú letiská tiež hodnotené na základe kvality ich zariadení a služieb. Letiská ako Doha Hamad Airport, Letisko Dubaj a Sapporo New Chitose Airport v Japonsku boli uznané pre svoje výnimočné možnosti stravovania a nákupu. Doha Hamad Airport bol osobitne vyhlásený za „Najlepšie letisko sveta“ organizáciou Skytrax, zdôrazňujúc jeho záväzok poskytovať nadštandardný zážitok z cestovania pre cestujúcich.
Výsledky rebríčkov letísk na základe dochádzkovosti načas hádžu svetlo na snahu priemyslu o prioritu presnosti a spokojnosti zákazníkov v leteckej doprave. Sústreďovaním sa na zlepšenie operačnej účinnosti, riadenie externých prerušení a poskytovanie prvotriednych služieb môžu letiská etablovať sami seba ako lídrov v leteckom sektore a vytvárať nezabudnuteľné zážitky pre cestujúcich z celého sveta.